Cours d'évaluation numérique de la satisfaction client

Formation en ligne

Cours d'évaluation numérique de la satisfaction client

Name: Cours d'évaluation numérique de la satisfaction client en España
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 280220-2001
Availability: InStock

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100 heures

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Espagnol

Le cours d'évaluation numérique de la satisfaction client est votre opportunité de vous démarquer dans un secteur en croissance constante et à forte demande de main d'œuvre. À l’ère du numérique, la capacité à comprendre et à satisfaire les clients est la clé du succès d’une entreprise. Ce cours vous fournira des connaissances essentielles sur le marketing relationnel, la qualité de la prestation de services et les stratégies permettant d'évaluer à la fois le comportement d'achat et les tendances et besoins des clients. Vous apprendrez à utiliser des outils avancés de collecte et d'analyse de données et à communiquer efficacement avec les clients via différents médias numériques. De plus, vous développerez des stratégies de fidélisation qui vous permettront d'entretenir une relation durable et fructueuse avec vos clients, en utilisant des techniques telles que les infolettres et les événements spéciaux. Cette formation en ligne vous donnera la flexibilité d'apprendre à votre rythme, en acquérant des compétences précieuses qui vous permettront de vous démarquer dans le monde concurrentiel du marketing numérique. Ne manquez pas l'opportunité de transformer votre carrière et de devenir un expert de la satisfaction client digitale !

199€

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Détails à prendre en compte

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Prise en charge multilingue

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Certificat numérique inclus

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Assistante Phia

Objectifs

- Comprendre le concept du marketing relationnel pour améliorer l'interaction avec les clients. - Connaître les principes de qualité dans la prestation du service client pour optimiser la satisfaction client. - Apprenez à évaluer les données sur le comportement d'achat et la satisfaction des clients réguliers. - Identifier les tendances d'achat et les besoins des clients grâce à une analyse précise des données. - Utiliser des outils pour collecter et analyser efficacement les données clients. - Maîtriser les moyens de communication avec le client sur Internet pour une interaction adéquate. - Appliquer des stratégies de fidélisation de la clientèle à l'aide de newsletters et d'événements saisonniers.

Contenu

Opportunités de carrière

- Analyste de la satisfaction client digital - Spécialiste du marketing relationnel - Consultant qualité en service client - Responsable des données de comportement d'achat - Coordinateur des stratégies de fidélisation - Responsable de la communication digitale avec les clients - Analyste des tendances et besoins clients

À quoi cela vous prépare

Le cours d'évaluation numérique de la satisfaction client vous préparera à identifier et analyser les besoins et les attentes des clients grâce à des stratégies d'évaluation des données comportementales et de satisfaction. Vous apprendrez à utiliser des outils de collecte et de remontée d'informations, ainsi qu'à mettre en œuvre des stratégies efficaces de communication et de fidélisation de la clientèle. Une fois terminé, vous serez en mesure d'améliorer la qualité de service et la relation avec les clients, en optimisant leur satisfaction. Cette formation est complémentaire et ne donne pas accès à l'exercice professionnel.

Le cours d'évaluation numérique de la satisfaction client s'adresse aux professionnels et aux diplômés du secteur souhaitant approfondir ou mettre à jour leurs connaissances. Les concepts de marketing relationnel, les stratégies d'évaluation de la satisfaction client et les outils de collecte et d'analyse de données sont abordés. Ce cours ne donne pas accès à la pratique professionnelle.

Notre formation est 100% en ligne, ce qui permet aux étudiants d'autoréguler leurs études et de les adapter à leurs propres besoins. Nous nous engageons en faveur d'un enseignement personnalisé et autonome, avec une approche basée sur la pensée critique et le constructivisme. Nous disposons d’une équipe pédagogique hautement spécialisée qui vous accompagnera tout au long du processus d’enseignement-apprentissage. Cela vous permettra de personnaliser encore plus votre entraînement, puisque nous nous adaptons à votre rythme et à vos besoins. Vous aurez accès à notre plateforme d'apprentissage, MyLXP, depuis n'importe quel appareil et à tout moment de la journée, vous permettant de décider comment et quand étudier. Tout cela est possible grâce à notre méthodologie Educa LXP (Learning Experience Platform), un environnement conçu pour booster votre progression pédagogique, encourager l'innovation et offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et adaptée à chaque besoin.