Cours d'expert en qualité de service et service client

Formation en ligne

Cours d'expert en qualité de service et service client

Name: Cours d'expert en qualité de service et service client en España
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 2358-1401
Availability: InStock

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180 heures

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Espagnol

Le service client est l’un des principaux piliers de la compétitivité des entreprises du nouveau siècle. Selon l'ampleur, le type de communication, l'importance, l'urgence..., etc. L'un ou l'autre moyen sera utilisé pour accroître la qualité commerciale de l'entreprise, permettant également à ses membres de développer plus facilement leurs compétences, d'apprendre à utiliser les outils à leur disposition et d'améliorer constamment le service client, dans le but ultime d'atteindre la satisfaction totale du client.

Instituciones educativas

260€

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Détails à prendre en compte

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Prise en charge multilingue

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Certificat numérique inclus

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Assistante Phia

Objectifs

- Savoir fournir un service de qualité. - Expliquez comment devrait être le service client. - Informer sur les techniques pour améliorer la communication avec le client. - Connaître le profil du client et du vendeur.

Contenu

Opportunités de carrière

Professionnel lié au Commerce, au Marketing, à l'Assistance Individualisée, à la Vente, etc. qui s'intéresse à la Qualité de Service et au Service Client.

À quoi cela vous prépare

Il forme des professionnels du commerce, du marketing, de l'assistance individuelle et toute personne ayant un métier de chacun au public qui souhaite connaître les fondamentaux de la qualité du service, ce que devrait être un service client adéquat et les méthodes qui existent pour y parvenir et se familiariser avec les profils des personnes que nous rencontrerons dans le Service Qualité et le Service Client.

Professionnels dédiés aux tâches liées au service client et à l'assistance individualisée, intéressés par l'étude des stratégies d'approche client. De plus, toute personne intéressée à connaître les qualités nécessaires pour fournir un service de qualité.

Notre formation est 100% en ligne, ce qui permet aux étudiants d'autoréguler leurs études et de les adapter à leurs propres besoins. Nous nous engageons en faveur d'un enseignement personnalisé et autonome, avec une approche basée sur la pensée critique et le constructivisme. Nous disposons d’une équipe pédagogique hautement spécialisée qui vous accompagnera tout au long du processus d’enseignement-apprentissage. Cela vous permettra de personnaliser encore plus votre entraînement, puisque nous nous adaptons à votre rythme et à vos besoins. Vous aurez accès à notre plateforme d'apprentissage, MyLXP, depuis n'importe quel appareil et à tout moment de la journée, vous permettant de décider comment et quand étudier. Tout cela est possible grâce à notre méthodologie Educa LXP (Learning Experience Platform), un environnement conçu pour booster votre progression pédagogique, encourager l'innovation et offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et adaptée à chaque besoin.