Cours d'information et de service aux utilisateurs + 8 crédits ECTS

Formation en ligne

Cours d'information et de service aux utilisateurs + 8 crédits ECTS

Name: Cours d'information et de service aux utilisateurs + 8 crédits ECTS en España
Brand: INESEM - INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
SKU: 263404-2501
Availability: InStock

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200 horas

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8 ECTS

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Español

Ce COURS DE DESIGN AGRÉÉ AVEC ADOBE ILLUSTRATOR propose une formation spécialisée dans ce sujet. Actuellement, il est essentiel de connaître la notion de service client, étant donné que dans toute entreprise, il est essentiel d'établir une relation avec les personnes intéressées par les produits et/ou services de l'entreprise. C'est pourquoi cette formation permet aux étudiants de mener à bien la démarche d'information et de service aux utilisateurs.

Instituciones educativas

260€

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Détails à prendre en compte

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Prise en charge multilingue

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Certificat numérique inclus

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Assistante Phia

Objectifs

- Aplicar las técnicas de comunicación de forma adecuada. - Conocer el proceso para llevar a cabo la gestión y tratamiento de la información de forma adecuada. - Identificar los procesos que permiten llevar a cabo la atención al cliente. - Analizar las conductas que pueden llevarse a cabo cuando no se produce la comunicación. - Conocer los parámetros para llevar a cabo la resolución de conflictos y reclamaciones.

Contenu

Opportunités de carrière

Atención al cliente, Comunicación, Empresas tanto públicas como privadas.

À quoi cela vous prépare

La presente formación capacita al alumnado en lo que respecta al entorno de la atención al cliente, además con la realización de este curso el alumnado estará preparado para realizar las tareas oportunas de comunicación y gestión de la información.

La presente formación información y atención al usuario está dirigido a todas aquellas personas que quieran orientar su futuro laboral al mercado y marketing, y a todo relacionado con relacionado con las actividades de atención al cliente, o aquellos que quieran actualizar sus conocimientos profesionales acerca de la información y atención al usuario.

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.