Cours pratique pour le traitement des plaintes, des réclamations et d'autres incidents en anglais

Formation en ligne

Cours pratique pour le traitement des plaintes, des réclamations et d'autres incidents en anglais

Name: Cours pratique pour le traitement des plaintes, des réclamations et d'autres incidents en anglais en España
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 149182-1701
Availability: InStock

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40 heures

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Espagnol

Dans le domaine du monde de l'administration et de la gestion, il est nécessaire de connaître les différents domaines de commercialisation et d'administration des produits et services financiers dans le domaine professionnel de la finance et de l'assurance. Ainsi, ce cours est destiné à fournir les connaissances nécessaires à l'attention et au traitement des suggestions, des consultations, des plaintes et des réclamations de clients de services financiers. À l'heure actuelle, dans le monde du commerce et du marketing, il est très important de connaître les différents processus pour lesquels la logistique et la gestion des transports sont effectuées. Par conséquent, avec ce cours, il s'agit de fournir les connaissances nécessaires pour connaître l'anglais professionnel pour la logistique et les transports internationaux. Ce cours en ligne pour les plaintes, les réclamations et autres incidents en anglais offre une formation de base sur le sujet.

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69€

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Détails à prendre en compte

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Prise en charge multilingue

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Certificat numérique inclus

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Assistante Phia

Objectifs

- Appliquer des techniques de communication dans le service client et / ou les conseils, dans la gestion des suggestions et des consultations. - Appliquer des techniques de résolution des conflits dans les situations de demande concernant les produits et services dans les entités financières, en poursuivant des solutions consensuelles entre les parties. - Parlez couramment et spontanément exprimant des opinions diverses, dans différentes situations, opérations formelles et informelles, typiques et transport: visites des clients, efforts et négociation des opérations avec les clients / fournisseurs. - Produisez des messages oraux avec fluidité, détail et clarté, définissant les conditions d'opérations.

Contenu

Opportunités de carrière

Opérateurs centraux téléphoniques, opérateurs de télé, réceptionnistes-telphonistes dans les bureaux, en général.

À quoi cela vous prépare

Ce cours en ligne pour le traitement, les réclamations et autres incidents en anglais prépare l'étudiant à développer ses fonctions, au nom de tout secteur, dans tout secteur collaborant dans les activités d'approvisionnement, optimisant les ressources, les coûts et les délais de livraison au sein du ministère de la production, des achats et / ou de la logistique.

Ce traitement de cours en ligne des plaintes, des réclamations et d'autres types d'incidents en anglais s'adresse à toutes les personnes dédiées au monde du commerce et du marketing et qui ont l'intention d'obtenir des connaissances liées à l'anglais professionnel pour la logistique et les transports internationaux.

Notre formation est à 100% en ligne, ce qui permet aux étudiants d'auto-réguler leur étude et de l'adapter à leurs propres besoins. Nous parions sur un enseignement personnalisé et autonome, avec une approche basée sur la pensée critique et le constructivisme.

Nous avons une équipe d'enseignement hautement spécialisée qui vous accompagnera tout au long du processus d'enseignement-apprentissage. Cela vous permettra de personnaliser encore plus votre formation, car nous nous adaptons à votre rythme et à vos besoins.

Vous aurez accès à notre plateforme d'apprentissage, MYLXP, à partir de n'importe quel appareil et à tout moment de la journée, qui vous permettra de décider comment et quand étudier. Tout cela est possible grâce à notre méthodologie Educa LXP (Plateforme d'expérience d'apprentissage), un environnement conçu pour stimuler vos progrès éducatifs, promouvoir l'innovation et offrir une expérience d'apprentissage personnalisée adaptée à chaque besoin.