Formation en ligne
Cours Spécialisé en Gestion des Réservations et Marketing de Produits et Services Touristiques + Cours Officiel Amadeus
325 heures
Espagnol
Établissements d'enseignement

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Cours Spécialisé en Gestion des Réservations et Marketing de Produits et Services Touristiques + Cours Officiel Amadeus
Prise en charge multilingue
Certificat numérique inclus
Assistante Phia
- Analyser l'évolution du concept de tourisme. - Analyser le marché du tourisme. - Analyser la distribution touristique et les entités et médias qui la configurent. - Analyser les relations commerciales, opérationnelles et contractuelles des agences de voyages et tour-opérateurs avec les différents prestataires de services touristiques. - Analyser les processus d'information, de conseil et de vente. - Développer les processus de vente et de réservation de transports, de voyages à forfait, d'excursions et de transferts et appliquer les procédures établies. - Développer des actions promotionnelles applicables dans les agences de voyages et décrire et appliquer les techniques de promotion des ventes et de négociation. - Utiliser les supports informatiques couramment utilisés dans le secteur. - Appliquer les techniques et compétences de communication et de service à la clientèle couramment utilisées dans les établissements touristiques. - Connectez et déconnectez le système avec votre code agence. - Recherchez les codes de ville et de compagnie aérienne. - Se renseigner sur les vols, les horaires et la disponibilité. - Créez une réservation avec le minimum d'articles. - Utiliser les éléments optionnels d'une réservation, et leurs fonctionnalités. - Procéder à l'annulation d'une réservation et associer ses éléments. - Procéder à la récupération d'une réservation.
Agences de voyages / Réservations aériennes / Tourisme
Ce cours sur la gestion des réservations et la commercialisation des produits et services touristiques vous prépare à effectuer de manière indépendante la gestion des réservations, la gestion de base d'une réservation aérienne ainsi que la promotion et la vente de services touristiques.