Formation en ligne
Diplôme d'anglais touristique
130 heures
Espagnol
Grâce à ce diplôme en anglais touristique, vous connaîtrez les considérations de base du service client, tant dans la communication orale qu'écrite. Une fois le diplôme obtenu, vous aurez les connaissances nécessaires en langue anglaise pour gérer les réservations, la restauration et les services touristiques. Enfin, les étudiants auront la capacité de négocier avec les fournisseurs, de traiter les réclamations, ainsi que de rendre compte des tarifs, de la facturation et du recouvrement. Vous apprendrez également les conventions sociales et de courtoisie, de cette manière vous serez en mesure de vous adresser de manière appropriée aux clients et aux fournisseurs. Vous pratiquerez l'expression orale et écrite pour traiter correctement aussi bien en personne que par téléphone ou par écrit.
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