Curso de Atención Presencial, Telefónica e Virtual á Cidadá

Tanto na Administración Local como en calquera outra entidade, a atención aos cidadáns é de máxima importancia e debe realizarse de forma adecuada no desenvolvemento das tarefas de cada sector. Así, este curso pretende achegar os coñecementos necesarios para realizar profesionalmente a atención ao cliente tanto de xeito presencial, telefónico ou virtual.

- Determinar a importancia de establecer un proceso de comunicación adecuado entre o cidadán e a Administración Local. - Desenvolver técnicas de atención cidadá presencial que garantan o establecemento dun proceso de comunicación adecuado. - Indicar o proceso de atención telefónica aos cidadáns. - Coñecer as medidas de calidade que se deben cumprir na atención ao cidadán na Administración Local.

Cargos Públicos, Entidades Locais, Administración Local.

Este curso de atención ao cidadán presencial, telefónica e virtual proporciona ao alumnado a información necesaria para poder establecer profesionalmente un proceso de comunicación axeitado en diferentes ámbitos: presencial, telefónico e virtual.

Este curso de atención presencial, telefónica e virtual á cidadanía está dirixido a todos os profesionais que traballan na Administración Local e queiran ampliar e/ou actualizar a súa formación no ámbito da comunicación para garantir o adecuado desempeño das súas tarefas. Tamén está dirixido a todas aquelas persoas interesadas en adquirir este tipo de formación.

Esta formación non está incluída no ámbito da formación regrada oficial (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, FP Oficial de Formación Profesional, Bacharelato, Grao Universitario, Mestrado Universitario Oficial e Doutoramento). Trátase, polo tanto, dunha formación complementaria e/ou de especialización, dirixida á adquisición de determinadas competencias, destrezas ou aptitudes de carácter profesional, que poderán ser valoradas como méritos en bolsas de traballo e/ou oposicións, sempre dentro do apartado de Formación Complementaria e/ou Formación Continua. Sempre é fundamental revisar os requisitos específicos de baremación das bolsas de traballo públicas específicas ás que queremos presentarnos.