Curso de Experto en Calidade no Servizo e Atención ao Cliente

A atención ao cliente é un dos principais piares da competitividade das empresas no novo século. Segundo o alcance, o tipo de comunicación, a importancia, a urxencia..., etc. Utilizarase un ou outro medio para aumentar a calidade comercial da empresa, facilitando ademais que os seus membros poidan desenvolver as súas competencias, aprender a utilizar as ferramentas ao seu alcance e mellorar constantemente a atención ao cliente, co fin último de acadar a satisfacción total do cliente.

- Saber prestar un servizo de calidade. - Instruír como debe ser o servizo ao cliente. - Informar sobre técnicas para mellorar a comunicación co cliente. - Coñecer o perfil tanto do cliente como do vendedor.

Profesional relacionado co Comercio, Marketing, Asistencia Individualizada, Vendas, etc. interesados ​​na Calidade do Servizo e Atención ao Cliente.

Forma profesionais do comercio, mercadotecnia, asistencia individual e calquera persoa que teña un posto de traballo de cada un ao público que estea interesado en coñecer os fundamentos da calidade do servizo, como debe ser a adecuada atención ao cliente e os métodos que existen para conseguilo e familiarizarse cos perfís das persoas que imos coñecer no Servizo de Calidade e Atención ao Cliente.

Profesionais dedicados a tarefas relacionadas coa atención ao cliente e a asistencia individualizada, interesados ​​en estudar estratexias de achegamento ao cliente. Ademais, calquera persoa que estea interesada en coñecer as calidades para prestar un servizo de calidade.

Esta formación non está incluída no ámbito da formación regrada oficial (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, FP Oficial de Formación Profesional, Bacharelato, Grao Universitario, Mestrado Universitario Oficial e Doutoramento). Trátase, polo tanto, dunha formación complementaria e/ou de especialización, dirixida á adquisición de determinadas competencias, destrezas ou aptitudes de carácter profesional, que poderán ser valoradas como méritos en bolsas de traballo e/ou oposicións, sempre dentro do apartado de Formación Complementaria e/ou Formación Continua. Sempre é fundamental revisar os requisitos específicos de baremación das bolsas de traballo públicas específicas ás que queremos presentarnos.