Curso de Información e Atención ao Usuario (Grao Universitario + 6 ECTS)

Este CURSO DE DESEÑO APROBADO CON ADOBE ILLUSTRATOR ofrece formación especializada nesta materia. Na actualidade, é fundamental coñecer o concepto de atención ao cliente, dado que en calquera empresa é fundamental establecer unha relación con persoas interesadas nos produtos e/ou servizos da empresa. É por iso que esta formación capacita ao alumnado para realizar adecuadamente o proceso de información e atención ao usuario.

- Aplicar adecuadamente as técnicas de comunicación. - Coñecer o proceso para realizar axeitadamente a xestión e o tratamento da información. - Identificar os procesos que permiten levar a cabo a atención ao cliente. - Analizar as condutas que se poden levar a cabo cando non se produce a comunicación. - Coñecer os parámetros para levar a cabo a resolución de conflitos e reclamacións.

Atención ao cliente, Comunicación, Empresas tanto públicas como privadas.

Esta formación adestra aos estudantes no ambiente de atención ao cliente. Ademais, coa finalización deste curso, o alumnado estará preparado para realizar as tarefas de comunicación e xestión da información adecuadas.

Esta formación de información e atención ao usuario está dirixida a todas aquelas persoas que queiran orientar o seu traballo futuro ao mercado e ao marketing, e todo o relacionado coas actividades de atención ao cliente, ou que queiran actualizar os seus coñecementos profesionais sobre información e atención ao usuario.

Esta formación non está incluída no ámbito da formación regrada oficial (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, FP Oficial de Formación Profesional, Bacharelato, Grao Universitario, Mestrado Universitario Oficial e Doutoramento). Trátase, polo tanto, dunha formación complementaria e/ou de especialización, dirixida á adquisición de determinadas competencias, destrezas ou aptitudes de carácter profesional, que poderán ser valoradas como méritos en bolsas de traballo e/ou oposicións, sempre dentro do apartado de Formación Complementaria e/ou Formación Continua. Sempre é fundamental revisar os requisitos específicos de baremación das bolsas de traballo públicas específicas ás que queremos presentarnos.