Curso de Recepción e Atención ao Cliente

O Curso de Recepción e Atención ao Cliente é a túa oportunidade perfecta para mergullarte nun sector en constante crecemento e con alta demanda laboral. Este curso está deseñado para dotarche das habilidades esenciais que che permitirán sobresaír no campo da hostalería, un campo no que a excelencia no servizo é clave para o éxito. Desde a xestión de operacións de rexistro e entrada de clientes, ata a xestión de facturación e cobro, e unha comunicación eficaz en diferentes contextos, este curso prepararache para afrontar calquera reto con confianza e profesionalidade. Aprenderás a dominar técnicas de hostalería e habilidades sociais, esenciais para crear unha experiencia inesquecible para os hóspedes. Ademais, explorarase as particularidades do servizo nocturno e o tratamento dos distintos tipos de queixas e reclamacións. O curso tamén inclúe un enfoque detallado no protocolo e organización de eventos, así como a comprensión e xestión das instalacións auxiliares e auxiliares dunha empresa de aloxamento. Cun enfoque práctico adaptado ás necesidades actuais do mercado, este curso en liña permíteche aprender ao teu ritmo e desde calquera lugar. Únete a nós e dá o primeiro paso cara a unha carreira exitosa no apaixonante mundo da recepción e atención ao cliente.

- Coñecer a estrutura e funcións do departamento de recepción nun hotel. - Aplicar técnicas de rexistro e entrada de clientes con e sen reserva. - Utilizar aplicacións informáticas para xestionar a recepción. - Identificar e deseñar a documentación dos procesos durante a estancia dos clientes. - Realizar operacións de facturación e cobro con diversas formas de pago. - Desenvolver habilidades de comunicación para a atención ao cliente. - Aplicar técnicas protocolarias en eventos e presentacións persoais.

- Recepcionista en hoteis e aloxamentos turísticos - Coordinador de eventos en establecementos de aloxamento - Xefe de atención ao cliente en empresas turísticas - Axente de reservas en axencias de viaxes - Xefe de operacións en recepción e facturación - Supervisor de servizos nocturnos en recepción - Especialista en protocolo e organización de eventos

O Curso de Recepción e Atención ao Cliente formate para xestionar eficazmente o departamento de recepción, desde a organización estrutural ata a interrelación con outros departamentos hostaleiros. Aprenderás a realizar operacións de rexistro, facturación e cobro, así como a utilización de aplicacións informáticas de xestión. Desenvolverás habilidades en atención ao cliente, xestión de queixas e comunicación eficaz. Ademais, adquirirás coñecementos sobre protocolo e eventos, así como instalacións complementarias de aloxamento. Este curso é de carácter complementario e non capacita para o exercicio profesional.

O Curso de Acollida e Atención ao Cliente está dirixido a profesionais e titulados do sector hostaleiro interesados ​​en potenciar as súas competencias en operacións de rexistro, atención ao cliente, facturación e xestión de instalacións auxiliares. Este curso é de formación complementaria e non capacita para o exercicio profesional.

Esta formación non está incluída no ámbito da formación regrada oficial (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, FP Oficial de Formación Profesional, Bacharelato, Grao Universitario, Mestrado Universitario Oficial e Doutoramento). Trátase, polo tanto, dunha formación complementaria e/ou de especialización, dirixida á adquisición de determinadas competencias, destrezas ou aptitudes de carácter profesional, que poderán ser valoradas como méritos en bolsas de traballo e/ou oposicións, sempre dentro do apartado de Formación Complementaria e/ou Formación Continua. Sempre é fundamental revisar os requisitos específicos de baremación das bolsas de traballo públicas específicas ás que queremos presentarnos.