CURSO DE XESTIÓN DA RELACIÓN CON CLIENTES: Técnico Especialista TIC en Administración de CRM: Xestión de Recursos Empresariais e Relación con Clientes

Este curso de Técnico Especialista TIC en Administración de CRM: Recursos Empresariais e Xestión da Relación con Clientes ofrécelle formación especializada na materia. Debemos saber que hoxe en día, que cambia rapidamente, esixe que as empresas teñan a axilidade, flexibilidade e capacidade para adaptarse a novos entornos de forma rápida e incluso espontánea. A competencia nun mundo cada vez máis globalizado fai que as empresas queiran ser cada vez mellores e os sistemas de xestión ERP e CRM axudan a acadar estes obxectivos. Así, neste curso de Técnico Especialista TIC en Administración de CRM: Recursos Empresariais e Xestión da Relación con Clientes, achegaranse os coñecementos suficientes para xestionar os sistemas de planificación de recursos empresariais e de xestión de relacións con clientes, xestión de datos en sistemas ERP-CRM e sistemas de planificación de recursos empresariais e xestión de relacións con clientes.

- Identificar os parámetros de configuración e as operacións de mantemento do sistema operativo e xestor de datos en sistemas ERP-CRM, e realizar tarefas de administración para garantir o seu funcionamento, seguindo especificacións técnicas e necesidades de uso. - Identificar os procesos dos diferentes sistemas ERP, CRM e data warehouse, supervisalos e resolver as incidencias que se produzan para manter a funcionalidade e o rendemento do sistema, seguindo especificacións técnicas e segundo as necesidades de uso. - Describir o funcionamento e xestionar o sistema de transporte de obxectos e compoñentes entre os diferentes contornos de desenvolvemento, proba e explotación, para manter o fluxo de modificacións e a súa verificación antes de ser liberados para o seu uso polo usuario final, segundo os requisitos técnicos. - Describir o funcionamento e poñer en marcha periodicamente os procedementos de extracción de datos que alimentan os datos aos sistemas ERP, CRM e data warehouse para manter a súa información actualizada, seguindo especificacións técnicas. - Identificar as técnicas e ferramentas para garantir o acceso do cliente e a integridade da información, seguindo as especificacións técnicas establecidas. - Xestionar a seguridade dos sistemas ERP, CRM e data warehouse, seguindo as especificacións técnicas establecidas.

Desenvolve a súa actividade profesional na área de sistemas informáticos e desenvolvemento de empresas ou entidades públicas ou privadas, tanto autónomos como por conta allea, de calquera tamaño, que dispoñan de sistemas de planificación de recursos empresariais e de xestión de relación con clientes (sistemas ERP-CRM).

Este curso de Técnico Especialista en TIC en Administración de CRM: Recursos Empresariais e Xestión da Relación con Clientes prepárao para adquirir os coñecementos suficientes para xestionar os sistemas de planificación de recursos empresariais e de xestión de relacións con clientes, xestión de datos en sistemas ERP-CRM e sistemas de planificación de recursos empresariais e xestión de relacións con clientes.

Este curso está dirixido a todas aquelas persoas que estean interesadas, xa sexa profesional ou persoalmente, en adquirir coñecementos de administración e programación en sistemas de planificación de recursos empresariais e xestión de relacións con clientes, máis concretamente en Administración CRM: Recursos Empresariais e Xestión da Relación con Clientes.

Esta formación non está incluída no ámbito da formación regrada oficial (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, FP Oficial de Formación Profesional, Bacharelato, Grao Universitario, Mestrado Universitario Oficial e Doutoramento). Trátase, polo tanto, dunha formación complementaria e/ou de especialización, dirixida á adquisición de determinadas competencias, destrezas ou aptitudes de carácter profesional, que poderán ser valoradas como méritos en bolsas de traballo e/ou oposicións, sempre dentro do apartado de Formación Complementaria e/ou Formación Continua. Sempre é fundamental revisar os requisitos específicos de baremación das bolsas de traballo públicas específicas ás que queremos presentarnos.