Curso MF1424-2 Emisión e xestión de chamadas saíntes nun servizo de teleasistencia (en liña)

Actualmente, no mundo dos servizos socioculturais e comunitarios e dentro da área profesional da atención social, máis concretamente na emisión e xestión de chamadas saíntes nun servizo de teleasistencia, é moi importante coñecer os distintos procesos. Por iso, este curso pretende proporcionar os coñecementos necesarios para saber utilizar ferramentas, técnicas e habilidades para prestar un servizo de teleasistencia de calidade.

- Organizar unha xornada de traballo en función das posibles chamadas diarias que se deben realizar desde un servizo de teleasistencia en función do número, tipo e prioridade. - Aplicar procesos de realización de chamadas saíntes que fomenten o contacto regular e fomenten a confianza no servizo de teleasistencia. - Aplicar técnicas de xestión da información das convocatorias emitidas que garantan a prestación do servizo de teleasistencia, indicando como elaborar os informes.

Desenvolve a súa actividade profesional no ámbito público e privado, como persoal laboral, en calquera organización que dispoña dun Centro de Atención á prestación de servizos de teleasistencia, baixo a supervisión dun profesional de grao superior competente. Localízase no sector dos servizos sociais e sociosanitarios, nas seguintes actividades produtivas: recepción, emisión e xestión de convocatorias, xestión administrativa e documental, coordinación e mobilización de recursos persoais, sociais, sanitarios e de emerxencia. Entre as ocupacións e postos de traballo máis relevantes podemos destacar: Teleoperador de teleasistencia.

Esta formación axústase ao itinerario formativo do Módulo Formativo MF1424_2 Emisión e Xestión de Convocatorias Saíntes nun Servizo de Teleasistencia, acreditando ter superadas as diferentes Unidades de Competencia incluídas nel, e ten como finalidade a acreditación das Competencias Profesionais adquiridas mediante experiencia laboral e formación non formal, a través das cales optará á obtención das correspondentes Comunidades Autónomas, a través do Certificado de Profesionalidade correspondente, a través das distintas Comunidades Autónomas. así como o propio Ministerio de Traballo (Real decreto 659/2023, do 18 de xullo, polo que se desenvolve a ordenación do Sistema de Formación Profesional e se establece un procedemento permanente para a acreditación das competencias profesionais adquiridas mediante a experiencia laboral ou a formación non formal).

Este curso está dirixido a profesionais do mundo dos servizos socioculturais e da comunidade, en concreto da xestión de chamadas de teleasistencia, dentro do ámbito profesional da atención social, e a todas aquelas persoas interesadas en adquirir coñecementos relacionados coa emisión e xestión de chamadas saíntes nun servizo de teleasistencia.

Esta formación non está incluída no ámbito da formación regrada oficial (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, FP Oficial de Formación Profesional, Bacharelato, Grao Universitario, Mestrado Universitario Oficial e Doutoramento). Trátase, polo tanto, dunha formación complementaria e/ou de especialización, dirixida á adquisición de determinadas competencias, destrezas ou aptitudes de carácter profesional, que poderán ser valoradas como méritos en bolsas de traballo e/ou oposicións, sempre dentro do apartado de Formación Complementaria e/ou Formación Continua. Sempre é fundamental revisar os requisitos específicos de baremación das bolsas de traballo públicas específicas ás que queremos presentarnos.