Curso MF1768_-1 Operacións básicas de comunicación en establecementos de xogo

Na actualidade, é fundamental realizar as operacións relacionadas co desenvolvemento das operacións básicas de comunicación nos establecementos de xogo, aplicando a normativa vixente en materia de admisión de persoas neste tipo de establecementos, atendendo ao cliente segundo o protocolo establecido pola empresa, establecendo unha adecuada comunicación tanto interna como externamente e aplicando as directrices básicas para a resolución dos conflitos que poidan xurdir. Este curso pretende dotar ao alumnado dos coñecementos necesarios para comunicarse con diferentes interlocutores habituais nos establecementos de xogo.

- Valorar a imaxe xeral, o comportamento e as actitudes proxectadas polo persoal dos establecementos de xogo en relación cos estándares máis habituais destas organizacións e as consecuencias que pode provocar unha imaxe negativa. - Utilizar técnicas básicas de comunicación cara a cara cos clientes, transmitindo información de acordo cos usos e costumes socioprofesionais habituais nos establecementos de xogo. - Aplicar técnicas de comunicación eficaces en situacións de relacións profesionais cos superiores xerárquicos e outros membros do establecemento de xogo, seleccionando as pautas de actuación adecuadas en función dos distintos elementos, barreiras, dificultades e alteracións existentes. - Aplicar pautas básicas de actuación ante as queixas e reclamacións dos clientes nos establecementos de xogo, seguindo criterios e procedementos establecidos polas distintas organizacións.

Desenvolve a súa actividade profesional en grandes e medianas empresas do sector do xogo privado, realizando a comunicación no seu centro de traballo segundo as pautas establecidas para un bo trato cos clientes. En aplicación da normativa vixente en materia de admisión de clientes en establecementos de xogo, poderá desempeñar as súas funcións dentro deste tipo de establecementos de forma que contribúa a manter a imaxe corporativa.

Esta formación axústase ao itinerario formativo do Módulo Formativo MF1768_1 Operacións básicas de comunicación en establecementos de xogo, acreditando ter superadas as distintas Unidades de Competencia incluídas nel, e ten como finalidade a acreditación das Competencias Profesionais adquiridas mediante a experiencia laboral e a formación non formal, a través das cales se poderá obter o correspondente Certificado de Autonomía de Comunidades, a través da correspondente convocatoria de Autonomías. así como o propio Ministerio de Traballo (Real decreto 659/2023, do 18 de xullo, polo que se desenvolve a ordenación do Sistema de Formación Profesional e se establece un procedemento permanente para a acreditación das competencias profesionais adquiridas mediante a experiencia laboral ou a formación non formal).

Este curso está dirixido a todas aquelas persoas interesadas individual ou profesionalmente no mundo do xogo, máis concretamente coas operacións de comunicación en establecementos de xogo.

Esta formación non está incluída no ámbito da formación regrada oficial (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, FP Oficial de Formación Profesional, Bacharelato, Grao Universitario, Mestrado Universitario Oficial e Doutoramento). Trátase, polo tanto, dunha formación complementaria e/ou de especialización, dirixida á adquisición de determinadas competencias, destrezas ou aptitudes de carácter profesional, que poderán ser valoradas como méritos en bolsas de traballo e/ou oposicións, sempre dentro do apartado de Formación Complementaria e/ou Formación Continua. Sempre é fundamental revisar os requisitos específicos de baremación das bolsas de traballo públicas específicas ás que queremos presentarnos.