Curso práctico: A importancia do servizo posvenda

Actualmente, no mundo do comercio e da mercadotecnia, é de máxima importancia coñecer a xestión de vendas, pero ademais deste servizo hai que coidar o proceso posvenda, xa que o servizo que se ofrece ao cliente debe prestarse en todo momento e non finalizar no momento da venda. Ademais dos beneficios que proporcionan unha boa atención ao cliente, como a posibilidade de que o cliente nos visite de novo, que logremos fidelizar, e que nos recomenden a outros consumidores, o servizo posvenda dános a posibilidade de manter o contacto e ampliar a relación co cliente. Este curso ofrece o sistema a seguir para desenvolver un servizo posvenda óptimo para garantir os resultados positivos que se derivan do devandito proceso. A calidade real dun produto ou servizo depende do "valor total" que o cliente lle atribúa. Este concepto refírese á valoración que fai o cliente da utilidade dun servizo ou produto adquirido.

- Coñecer a importancia do servizo posvenda como medio para aumentar as vendas mediante a satisfacción, a seguridade e a fidelidade. - Xestionar un servizo posvenda eficaz que asegure unha alta porcentaxe de clientes satisfeitos, así como un elevado número de clientes recuperados.

Atención ao cliente, Vendas, oficinas, Departamentos comerciais, Empresas de marketing, Recursos humanos, Contacto e Call Center, Xerente de vendas, Director comercial.

Este curso prepárache para coñecer en profundidade o proceso que hai que levar a cabo despois de realizar unha venda, xa que a calidade real do produto ou servizo depende do valor total que lle atribúa o cliente. Por iso, este curso afonda en todas as características e variables que inflúen neste proceso. Dirixido á acreditación das competencias profesionais adquiridas a través desta formación.

Este curso está dirixido a todas aquelas persoas interesadas no mundo comercial e do marketing, sexan ou non profesionais do sector. Ofrece unha visión do servizo posvenda orientada ao seguimento despois de que se realice unha venda ao cliente. Aporta coñecementos imprescindibles no mundo do comercio, como coñecer a importancia do servizo posvenda como medio para aumentar as vendas a través da satisfacción, a fidelidade e a seguridade.

Esta formación non está incluída no ámbito da formación regrada oficial (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, FP Oficial de Formación Profesional, Bacharelato, Grao Universitario, Mestrado Universitario Oficial e Doutoramento). Trátase, polo tanto, dunha formación complementaria e/ou de especialización, dirixida á adquisición de determinadas competencias, destrezas ou aptitudes de carácter profesional, que poderán ser valoradas como méritos en bolsas de traballo e/ou oposicións, sempre dentro do apartado de Formación Complementaria e/ou Formación Continua. Sempre é fundamental revisar os requisitos específicos de baremación das bolsas de traballo públicas específicas ás que queremos presentarnos.