Curso UF0042 Comunicación e Atención ao Cliente en Hostalaría e Turismo

No mundo da hostalería e do turismo, máis concretamente, no relativo aos aspectos fundamentais do aloxamento, é fundamental saber xestionar o departamento de acollida, de acordo coa planificación xeral do establecemento de aloxamento, desenvolvendo e velando pola correcta prestación dos servizos propios e da execución das accións comerciais. Polo tanto, ao completar este curso, obterás os coñecementos necesarios para comunicarte e atender aos clientes en hostalería e turismo.

- Aplicar técnicas e habilidades de comunicación e atención ao cliente de uso habitual nos establecementos turísticos, co fin de satisfacer as súas expectativas e materializar futuras estancias.

Desenvolve a súa actividade en todo tipo de hoteis e outros aloxamentos turísticos como moteis, balnearios, apartamentos turísticos, cámpings, cidades de vacacións, establecementos de turismo rural, etc. Tamén conta cunha saída en determinadas entidades dedicadas á distribución turística, como centros de reservas, sistemas de distribución, representantes de prestadores de servizos, etc.

Esta formación axústase ao itinerario formativo da Unidade Formativa UF0042 Comunicación e Atención ao Cliente en Hostalaría e Turismo, acreditando ter superadas as diferentes Unidades de Competencia incluídas nela, e ten como finalidade acreditar as Competencias profesionais adquiridas mediante a experiencia laboral e a formación non formal, a través das cales se optará á obtención do correspondente Certificado de Profesionalidade, a través das respectivas convocatorias publicadas polas propias Comunidades Autónomas e as propias Comunidades Autónomas. Decreto 659/2023, do 18 de xullo, polo que se desenvolve a ordenación do Sistema de Formación Profesional e se establece un procedemento permanente para a acreditación das competencias profesionais adquiridas mediante a experiencia laboral ou a formación non formal.

Este curso está dirixido a todas aquelas persoas que, polas súas funcións laborais ou interese persoal, pretendan adquirir coñecementos relacionados co mundo da hostalería e o turismo, na área profesional de acollida en aloxamento, máis concretamente no que se refire á comunicación e atención ao cliente en hostalería e turismo.

Esta formación non está incluída no ámbito da formación regrada oficial (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, FP Oficial de Formación Profesional, Bacharelato, Grao Universitario, Mestrado Universitario Oficial e Doutoramento). Trátase, polo tanto, dunha formación complementaria e/ou de especialización, dirixida á adquisición de determinadas competencias, destrezas ou aptitudes de carácter profesional, que poderán ser valoradas como méritos en bolsas de traballo e/ou oposicións, sempre dentro do apartado de Formación Complementaria e/ou Formación Continua. Sempre é fundamental revisar os requisitos específicos de baremación das bolsas de traballo públicas específicas ás que queremos presentarnos.