Curso UF2382 Servizos de Calidade e Proximidade na Pequena Empresa

Ao rematar este curso, o alumnado poderá adquirir e ampliar os seus coñecementos dirixidos ao mundo do pequeno comercio, máis concretamente naqueles aspectos relacionados coa calidade e os servizos de proximidade nel. Ao longo do curso trataranse aspectos como o horario comercial, a asistencia posvenda, o que se entende por calidade no ámbito do pequeno comercio e as estratexias que nel se poden dar, como o uso das novas tecnoloxías, a xestión de residuos aplicada no pequeno comercio, etc.

- Determinar e aplicar as estratexias básicas de atención e calidade de servizo, propias das pequenas empresas, de acordo coa normativa aplicable, os códigos de boas prácticas e o respecto ambiental. - Establecer a política do pequeno comercio en canto ao uso da Rede como escaparate virtual da tenda, mecanismo de comunicación cos clientes e medio de comercialización dos produtos e servizos complementarios que se ofrecen.

Xerentes de comercio minorista con menos de 10 empregados, propietarios de tendas, xestores de pequenas empresas, etc.

Esta formación axústase ao itinerario formativo da Unidade Formativa UF2382 Servizos de calidade e proximidade no pequeno comercio, acreditando ter superadas as distintas Unidades de Competencia incluídas nela, e está dirixida á acreditación das Competencias profesionais adquiridas mediante a experiencia laboral e a formación non formal, vía pola que se optará á obtención do correspondente Certificado de Profesionalidade, a través das respectivas comunidades autónomas, así como das propias convocatorias. do Traballo (Real decreto 659/2023, do 18 de xullo, polo que se desenvolve a ordenación do Sistema de Formación Profesional e se establece un procedemento permanente para a acreditación das competencias profesionais adquiridas mediante a experiencia laboral ou a formación non formal).

Este curso está dirixido a profesionais do mundo do Comercio e do Marketing, en concreto das actividades de xestión de pequenas empresas, dentro da área profesional de vendas, e a todas aquelas persoas interesadas en adquirir coñecementos relacionados cos servizos de calidade e proximidade no pequeno comercio.

Esta formación non está incluída no ámbito da formación regrada oficial (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, FP Oficial de Formación Profesional, Bacharelato, Grao Universitario, Mestrado Universitario Oficial e Doutoramento). Trátase, polo tanto, dunha formación complementaria e/ou de especialización, dirixida á adquisición de determinadas competencias, destrezas ou aptitudes de carácter profesional, que poderán ser valoradas como méritos en bolsas de traballo e/ou oposicións, sempre dentro do apartado de Formación Complementaria e/ou Formación Continua. Sempre é fundamental revisar os requisitos específicos de baremación das bolsas de traballo públicas específicas ás que queremos presentarnos.