Máster en Procesos Auxiliares de Venda e Atención ao Consumidor + Grao Universitario (6 créditos ECTS)

Se estás interesado no ámbito comercial e queres especializarte en operacións auxiliares en vendas así como aplicar técnicas para atender eficazmente aos clientes, este é o teu momento. Co Máster en Procesos Auxiliares de Venda e Atención ao Consumidor poderás adquirir os coñecementos necesarios para ser profesional na materia.

- Producir mensaxes orais en situacións de relación cun cliente para satisfacer as súas necesidades. - Redactar e completar documentación comercial básica utilizando ferramentas de interpretación, manuais e informática, e fontes de información adecuadas. Interactuar oralmente con soltura e espontaneidade, en situacións de relación de comunicación interpersoal cun cliente/consumidor. - Aplicar procedementos organizativos e de implantación no punto de venda físico en función de criterios comerciais previamente definidos. - Elaborar informes derivados do rendemento das vendas, de acordo cos obxectivos definidos. - Aplicar técnicas de envasado e envasado seguindo criterios definidos. - Analizar as características dunha empresa/organización para transmitir a imaxe máis adecuada. - Aplicar os procedementos adecuados para obter a información necesaria na xestión do control de calidade do servizo prestado por unha empresa/organización. - Aplicar técnicas de comunicación en situacións de atención/asesoramento ao cliente.

- Producir mensaxes orais en situacións de relación cun cliente para satisfacer as súas necesidades. - Redactar e completar documentación comercial básica utilizando ferramentas de interpretación, manuais e informática, e fontes de información adecuadas. Interactuar oralmente con soltura e espontaneidade, en situacións de relación de comunicación interpersoal cun cliente/consumidor. - Aplicar procedementos organizativos e de implantación no punto de venda físico en función de criterios comerciais previamente definidos. - Elaborar informes derivados do rendemento das vendas, de acordo cos obxectivos definidos. - Aplicar técnicas de envasado e envasado seguindo criterios definidos. - Analizar as características dunha empresa/organización para transmitir a imaxe máis adecuada. - Aplicar os procedementos adecuados para obter a información necesaria na xestión do control de calidade do servizo prestado por unha empresa/organización. - Aplicar técnicas de comunicación en situacións de atención/asesoramento ao cliente.

O Máster en Procesos Auxiliares de Venda e Atención ao Consumidor prepárache para ter unha visión ampla e precisa do sector comercial, aplicando técnicas de atención ao cliente e atendendo as operacións auxiliares de venda.

Este Máster en Procesos Auxiliares de Venda e Atención ao Consumidor está dirixido a todos aqueles profesionais do sector que desexen seguir formándose na materia e queiran especializarse na atención ao cliente.

Esta formación non está incluída no ámbito da formación regrada oficial (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, FP Oficial de Formación Profesional, Bacharelato, Grao Universitario, Mestrado Universitario Oficial e Doutoramento). Trátase, polo tanto, dunha formación complementaria e/ou de especialización, dirixida á adquisición de determinadas competencias, destrezas ou aptitudes de carácter profesional, que poderán ser valoradas como méritos en bolsas de traballo e/ou oposicións, sempre dentro do apartado de Formación Complementaria e/ou Formación Continua. Sempre é fundamental revisar os requisitos específicos de baremación das bolsas de traballo públicas específicas ás que queremos presentarnos.