Posgrao en Calidade, Xestión e Fidelización de Clientes

Este curso de Calidade, Xestión e Fidelización de Clientes ofrécelle formación especializada na materia. Ao comprender o concepto de marketing relacional e a súa correcta aplicación, pódense identificar as causas que xeran a fidelidade dos clientes así como as consecuencias destas para a empresa. Así mesmo, é fundamental o coñecemento das ferramentas e tácticas para conseguir a fidelización dos clientes. Aprenderás a actuar diante dos clientes para obter un resultado positivo en todo momento.

- Coñecer a importancia da calidade no servizo e as demandas dos clientes, aplicando as estratexias propias dos distintos tipos de servizo. - Coñecer a importancia da comunicación no servizo para satisfacer ao consumidor e aos empregados que prestan o servizo. - Coñecer todas as técnicas de atención ao cliente que poidan ser útiles no seu desempeño profesional. - Conseguir a motivación para realizar o traballo ofrecendo un sistema de servizo de calidade e convencer do bo servizo que se ofrece aos clientes. - Descubrir os conceptos relacionados co marketing relacional, identificando as causas que xeran a fidelización dos clientes e analizando as consecuencias que a fidelización produce para a empresa.

Comercial, Provedor, Xerente, Azafata, Empleado, Empresario, Calidade

Grazas ao curso de Calidade, Xestión e Fidelización de Clientes e á profundización de conceptos no ámbito da comunicación, conseguirás a capacidade de utilizar o marketing relacional como ferramenta de traballo. Prepárese para intervir como factor de creación de confianza dos consumidores a través das relacións persoais.

Este curso de Calidade, Xestión e Fidelización de Clientes está dirixido a todos aqueles profesionais que, polo seu traballo dentro dunha organización e tratando o factor humano como un axente relevante, teñen que transmitir aos seus clientes unha condición de confianza que se converte en garantía de fidelidade e boa imaxe.

Esta formación non está incluída no ámbito da formación regrada oficial (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, FP Oficial de Formación Profesional, Bacharelato, Grao Universitario, Mestrado Universitario Oficial e Doutoramento). Trátase, polo tanto, dunha formación complementaria e/ou de especialización, dirixida á adquisición de determinadas competencias, destrezas ou aptitudes de carácter profesional, que poderán ser valoradas como méritos en bolsas de traballo e/ou oposicións, sempre dentro do apartado de Formación Complementaria e/ou Formación Continua. Sempre é fundamental revisar os requisitos específicos de baremación das bolsas de traballo públicas específicas ás que queremos presentarnos.