ऑनलाइन प्रशिक्षण
कॉल सेंटर प्रबंधन में मास्टर: संपर्क केंद्र प्रबंधक + विश्वविद्यालय की डिग्री
800 घंटे
8 ईसीटीएस
स्पैनिश
आज, ग्राहक संपर्क केंद्र संगठनों और ग्राहकों के बीच संपर्क का सबसे बड़ा - और कभी-कभी एकमात्र - बिंदु है, जो सेवा और प्रबंधन के इस क्षेत्र को हमारे उपयोगकर्ताओं और ग्राहकों के अनुभव प्रबंधन में और अंततः उनकी संतुष्टि और वफादारी में रणनीतिक महत्व के क्षेत्र में बदल देता है। ग्राहक सेवा केंद्र कंपनियों के ग्राहकों को अधिक प्रभावी ढंग से और बेहतर रिटर्न के साथ सेवा देने के लिए बनाए गए थे, और प्रौद्योगिकी और सामाजिक नेटवर्क जैसे नए संपर्क चैनलों के विकास के साथ-साथ बढ़ रहे हैं और विकसित हो रहे हैं। यह सब एक पेशेवर संपर्क केंद्र के महत्व को दर्शाता है, जो उचित साधनों और प्रौद्योगिकियों से सुसज्जित है और सबसे ऊपर, योग्य और प्रेरित लोगों की टीमों से बना है, जिसका नेतृत्व गतिविधि में विशिष्ट प्रशिक्षण वाले अच्छे पेशेवरों द्वारा किया जाता है। इसके लिए धन्यवाद Master कॉल सेंटर प्रबंधन: संपर्क केंद्र प्रबंधक इस वातावरण में पेशेवर रूप से कार्य करने के लिए उपयुक्त तकनीकों को जानेगा।
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