- संगठन के आंतरिक और बाहरी ग्राहकों से, या आम जनता से, उनकी कार्रवाई के दायरे के अनुसार, सेवा की गुणवत्ता और प्रोटोकॉल मानदंडों को लागू करते हुए, उनके अनुरोधों को प्रभावी ढंग से और जल्दी से प्रसारित करने के लिए विज़िट प्राप्त करें। - उचित प्राप्तकर्ताओं के लिए संगठन के मौखिक संचार - टेलीफोन या टेलीमैटिक -, आंतरिक या बाहरी, चैनल, आंतरिक कार्रवाई प्रोटोकॉल लागू करना और अनुरोधों का प्रभावी ढंग से और जल्दी से जवाब देने के लिए सर्वोत्तम छवि प्रसारित करना। - लिखित संचार के पंजीकरण और वितरण का प्रबंधन करें - दस्तावेज़ और/या पारंपरिक या इलेक्ट्रॉनिक पत्राचार और प्राप्त या जारी किए गए पार्सल, जल्दी, कुशलतापूर्वक और कानूनी और आंतरिक नियमों के अनुसार, अपनी क्षमता के क्षेत्र में सूचना के प्रसार और उपलब्धता को अनुकूलित करने के लिए। - अपने प्राप्तकर्ताओं तक संगठन की सर्वोत्तम छवि प्रसारित करने के लिए, प्राप्त निर्देशों का अनुपालन करते हुए और उपलब्ध पारंपरिक या कम्प्यूटरीकृत साधनों का उपयोग करते हुए, आधिकारिक या निजी, संचार या सूचना दस्तावेजों और प्रपत्रों को सही और साफ-सुथरे ढंग से लिखें और पूरा करें।