कोर्स SSCG0111 टेलीकेयर कॉल मैनेजमेंट (पूर्ण व्यावसायिक प्रमाणपत्र)

सामाजिक-सांस्कृतिक और सामुदायिक सेवाओं की दुनिया के क्षेत्र में, सामाजिक देखभाल के पेशेवर क्षेत्र के भीतर, टेलीकेयर कॉल प्रबंधन के विभिन्न क्षेत्रों को जानना आवश्यक है। इस प्रकार, इस पाठ्यक्रम का उद्देश्य टेलीकेयर सेवा प्रदान करने के लिए कॉल प्राप्त करने, जारी करने और प्रबंधित करने, टेलीमैटिक टूल, टेलीफोन उत्तर देने की तकनीक और मनोसामाजिक और टीम वर्क कौशल का प्रबंधन करने, उपयोगकर्ताओं की जरूरतों और मांगों का जवाब देने और जहां उपयुक्त हो, आवश्यक संसाधन जुटाने, हर समय सेवा की गुणवत्ता, व्यक्तिगत उपचार और जानकारी की गोपनीयता की गारंटी देने के लिए आवश्यक ज्ञान प्रदान करना है।

हमारा प्रशिक्षण 100% ऑनलाइन है, जो छात्रों को अपने अध्ययन को स्व-विनियमित करने और इसे अपनी आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित करने की अनुमति देता है। हम आलोचनात्मक सोच और रचनावाद पर आधारित दृष्टिकोण के साथ व्यक्तिगत और स्वायत्त शिक्षण के लिए प्रतिबद्ध हैं। हमारे पास एक अत्यधिक विशिष्ट शिक्षण टीम है जो संपूर्ण शिक्षण-सीखने की प्रक्रिया में आपका साथ देगी। यह आपको अपने प्रशिक्षण को और भी अधिक वैयक्तिकृत करने की अनुमति देगा, क्योंकि हम आपकी गति और आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलन करते हैं। आपको किसी भी उपकरण से और दिन के किसी भी समय हमारे शिक्षण मंच, MyLXP तक पहुंच प्राप्त होगी, जिससे आप यह तय कर सकेंगे कि कैसे और कब अध्ययन करना है। यह सब हमारी एडुका एलएक्सपी (लर्निंग एक्सपीरियंस प्लेटफॉर्म) पद्धति की बदौलत संभव हुआ है, जो आपकी शैक्षिक प्रगति को बढ़ावा देने, नवाचार को प्रोत्साहित करने और प्रत्येक आवश्यकता के अनुकूल व्यक्तिगत शिक्षण अनुभव प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया वातावरण है।