ऑनलाइन प्रशिक्षण
ग्राहक अनुभव प्रबंधन और डिजाइन थिंकिंग में मास्टर + 10 ईसीटीएस क्रेडिट
1500 घंटे
10 ईसीटीएस
स्पैनिश
व्यापार डिजिटलीकरण के प्रभाव को समझना, और वैश्वीकरण, तकनीकी विकास और बिक्री और संचार चैनल के रूप में इंटरनेट के विकास के कारण लगातार बदलते बाजार को अपनाना, आज किसी भी कंपनी के अस्तित्व के लिए महत्वपूर्ण है। इस नई वास्तविकता को अपनाने के लिए उपभोक्ता अनुभव से जुड़ी रणनीतिक दृष्टि प्रदान करने में सक्षम चुस्त कार्यप्रणाली और नवाचार प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन की आवश्यकता है। डिजिटल परिवर्तन अब एक विकल्प नहीं है, बल्कि व्यावसायिक व्यवहार्यता के लिए एक दायित्व है। इसलिए, यह विभिन्न प्रक्रियाओं, उपकरणों और दृष्टिकोणों का उपयोग करके ग्राहक के लिए मूल्य के निरंतर निर्माण के बारे में है जिसे एक स्टार्टअप से एक बड़े निगम तक लागू किया जा सकता है। डिज़ाइन थिंकिंग और ग्राहक अनुभव, ग्राहक अनुभव को बनाकर, अनुकूलित और समृद्ध करके व्यावसायिक परिणामों को बेहतर बनाने की कुंजी।
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