Name: पाठ्यक्रम MF0245-3 उपभोक्ता मामलों में शिकायतों और दावों का प्रबंधन en India
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पाठ्यक्रम MF0245-3 उपभोक्ता मामलों में शिकायतों और दावों का प्रबंधन

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उद्देश्य

सामग्री

अवसर

यह आपको किस चीज़ के लिए तैयार करता है

ध्यान में रखने योग्य विवरण

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बहुभाषी समर्थन

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डिजिटल प्रमाणपत्र शामिल है

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सहायक फिया

उद्देश्य

- कार्रवाई की दिशा निर्धारित करने के लिए उपभोग के संबंध में ग्राहक/उपभोक्ता/उपयोगकर्ता के प्रश्न, शिकायत या दावे की पर्याप्त रूप से पहचान करें। - स्थापित विशिष्टताओं और वर्तमान नियमों के अनुसार उठाई गई समस्या/प्रश्न के संबंध में उपभोक्ता को उनके स्तर पर अधिकारों और संभावित मध्यस्थता/मध्यस्थता तंत्र और/या समाधान के बारे में सूचित/मार्गदर्शन करें। - कंपनी के विभागों और/या संबंधित संस्थाओं और संगठनों के प्रति शिकायतों और दावों पर कार्रवाई करें, ताकि संघर्ष को हल करने में उपभोक्ता का उद्देश्य या हित संतुष्ट हो। - विसंगतियों या देरी का पता लगाने के लिए दावा प्रक्रिया को नियंत्रित करें।

सामग्री

कैरियर के अवसर

यह वस्तुओं और सेवाओं के उपभोक्ता/उपयोगकर्ता के लिए सूचना और अभिविन्यास के क्षेत्र में और ग्राहक सेवा विभागों में सभी उत्पादक क्षेत्रों में अपनी गतिविधि करता है।

यह आपको किस चीज़ के लिए तैयार करता है

यह प्रशिक्षण प्रशिक्षण मॉड्यूल MF0245_3 उपभोक्ता मामलों में शिकायतों और दावों के प्रबंधन के प्रशिक्षण कार्यक्रम के अनुरूप है, जो इसमें शामिल क्षमता की विभिन्न इकाइयों को पारित करने को प्रमाणित करता है, और इसका उद्देश्य कार्य अनुभव और गैर-औपचारिक प्रशिक्षण के माध्यम से प्राप्त व्यावसायिक दक्षताओं की मान्यता है, जिसके माध्यम से आप विभिन्न समुदायों द्वारा प्रकाशित संबंधित कॉल के माध्यम से व्यावसायिकता का संबंधित प्रमाण पत्र प्राप्त करने का विकल्प चुनेंगे। स्वायत्त, साथ ही स्वयं श्रम मंत्रालय (18 जुलाई का रॉयल डिक्री 659/2023, जो व्यावसायिक प्रशिक्षण प्रणाली के संगठन को विकसित करता है और कार्य अनुभव या गैर-औपचारिक प्रशिक्षण के माध्यम से प्राप्त पेशेवर कौशल की मान्यता के लिए एक स्थायी प्रक्रिया स्थापित करता है)।

यह पाठ्यक्रम उन सभी लोगों के लिए है जो अपने भविष्य के काम को उपभोक्ता शिकायतों और ग्राहक सेवा गतिविधियों से संबंधित दावों के प्रबंधन की दिशा में निर्देशित करना चाहते हैं, या जो अपने पेशेवर ज्ञान को अद्यतन करना चाहते हैं।

हमारा प्रशिक्षण 100% ऑनलाइन है, जो छात्रों को अपने अध्ययन को स्व-विनियमित करने और इसे अपनी आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित करने की अनुमति देता है। हम आलोचनात्मक सोच और रचनावाद पर आधारित दृष्टिकोण के साथ व्यक्तिगत और स्वायत्त शिक्षण के लिए प्रतिबद्ध हैं।

हमारे पास एक अत्यधिक विशिष्ट शिक्षण टीम है जो संपूर्ण शिक्षण-सीखने की प्रक्रिया में आपका साथ देगी। यह आपको अपने प्रशिक्षण को और भी अधिक वैयक्तिकृत करने की अनुमति देगा, क्योंकि हम आपकी गति और आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलन करते हैं।

आपको किसी भी उपकरण से और दिन के किसी भी समय हमारे शिक्षण मंच, MyLXP तक पहुंच प्राप्त होगी, जिससे आप यह तय कर सकेंगे कि कैसे और कब अध्ययन करना है। यह सब हमारी एडुका एलएक्सपी (लर्निंग एक्सपीरियंस प्लेटफॉर्म) पद्धति की बदौलत संभव हुआ है, जो आपकी शैक्षिक प्रगति को बढ़ावा देने, नवाचार को प्रोत्साहित करने और प्रत्येक आवश्यकता के अनुकूल व्यक्तिगत शिक्षण अनुभव प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया वातावरण है।

Certificación

31 अक्टूबर के रॉयल डिक्री 1522/2011 में विनियमित उपभोक्ता मामलों में शिकायतों और दावों के प्रबंधन मॉड्यूल MF0245_3 प्रशिक्षण मॉड्यूल में शामिल सक्षमता इकाइयों को मान्यता देने वाले गैर-औपचारिक प्रशिक्षण को पारित करने की योग्यता, जो व्यावसायिकता ग्राहक, उपभोक्ता या उपयोगकर्ता सेवा का संबंधित प्रमाण पत्र स्थापित करती है। 22 मार्च, 2022 के निर्देश के अनुसार, जो कार्य अनुभव या गैर-औपचारिक प्रशिक्षण मार्गों के माध्यम से अर्जित पेशेवर कौशल के मूल्यांकन और मान्यता प्रक्रिया में भागीदारी का अनुरोध करने वाले व्यक्तियों द्वारा प्रदान किए गए प्रशिक्षण के लिए प्रवेश मानदंड निर्धारित करता है। यूरोइनोवा प्रशिक्षण एस.एल. यह सेप, श्रम और सामाजिक अर्थव्यवस्था मंत्रालय की संस्थाओं की फ़ाइल में एक भाग लेने वाली इकाई है।

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