ऑनलाइन प्रशिक्षण
पाठ्यक्रम MF0245-3 उपभोक्ता मामलों में शिकायतों और दावों का प्रबंधन
90 घंटे
स्पैनिश
नई सदी में कंपनियों की प्रतिस्पर्धात्मकता में ग्राहक सेवा मुख्य स्तंभों में से एक है। रिलेशनशिप मार्केटिंग की अवधारणा और इसके सही अनुप्रयोग को समझकर, ग्राहक वफादारी उत्पन्न करने वाले कारणों की पहचान की जा सकती है, साथ ही कंपनी के लिए उनके परिणामों की भी पहचान की जा सकती है। यह कंपनी की व्यावसायिक गुणवत्ता बढ़ाने, कौशल विकसित करने और उपलब्ध उपकरणों का उपयोग करने, ग्राहक सेवा में लगातार सुधार करने और इस प्रकार, ग्राहक संतुष्टि प्राप्त करने के बारे में है। इस पाठ्यक्रम से छात्र उपभोक्ता मामलों में शिकायतों और दावों के प्रबंधन के लिए आवश्यक ज्ञान सीखेंगे।
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