ऑनलाइन प्रशिक्षण
प्रबंधन, ग्राहक सेवा और टेलीफोन बिक्री में व्यावसायिक स्नातकोत्तर
300 घंटे
स्पैनिश
नई सदी में कंपनियों की प्रतिस्पर्धात्मकता में ग्राहक सेवा मुख्य स्तंभों में से एक है। रिलेशनशिप मार्केटिंग की अवधारणा और इसके सही अनुप्रयोग को समझकर, ग्राहक वफादारी उत्पन्न करने वाले कारणों की पहचान की जा सकती है, साथ ही कंपनी के लिए उनके परिणामों की भी पहचान की जा सकती है। यह कंपनी की व्यावसायिक गुणवत्ता बढ़ाने, कौशल विकसित करने और उपलब्ध उपकरणों का उपयोग करने, ग्राहक सेवा में लगातार सुधार करने और इस प्रकार, ग्राहक संतुष्टि प्राप्त करने के बारे में है। इस पाठ्यक्रम से छात्र टेलीफोन बिक्री और ग्राहक सेवा में उपभोक्ता मामलों से संबंधित शिकायतों और दावों का प्रबंधन करने के लिए आवश्यक ज्ञान सीखेंगे।
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