ऑनलाइन प्रशिक्षण
व्यावहारिक पाठ्यक्रम: बिक्री उपरांत सेवा का महत्व
50 घंटे
स्पैनिश
वर्तमान में, वाणिज्य और विपणन की दुनिया में, बिक्री प्रबंधन को जानना अत्यंत महत्वपूर्ण है, लेकिन इस सेवा के अलावा, हमें बिक्री के बाद की प्रक्रिया का भी ध्यान रखना चाहिए, क्योंकि ग्राहक को दी जाने वाली सेवा हर समय प्रदान की जानी चाहिए और बिक्री के समय समाप्त नहीं होनी चाहिए। अच्छी ग्राहक सेवा प्रदान करने वाले लाभों के अलावा, जैसे यह संभावना कि ग्राहक हमारे पास दोबारा आए, कि हम वफादारी हासिल करें, और वे हमें अन्य उपभोक्ताओं के लिए अनुशंसित करें, बिक्री के बाद की सेवा हमें ग्राहक के साथ संपर्क बनाए रखने और संबंध बढ़ाने की संभावना देती है। यह पाठ्यक्रम उक्त प्रक्रिया से प्राप्त होने वाले सकारात्मक परिणामों की गारंटी के लिए इष्टतम बिक्री-पश्चात सेवा विकसित करने के लिए अनुसरण करने योग्य प्रणाली प्रदान करता है। किसी उत्पाद या सेवा की वास्तविक गुणवत्ता उस "कुल मूल्य" पर निर्भर करती है जो ग्राहक उसे देता है। यह अवधारणा खरीदी गई सेवा या उत्पाद की उपयोगिता के बारे में ग्राहक के आकलन को संदर्भित करती है।
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