सेवा क्षेत्र में प्रभावी संचार और संघर्ष समाधान के लिए विश्वविद्यालय माइक्रोक्रेडेंशियल + 1 ईसीटीएस क्रेडिट सेवा क्षेत्र में प्रभावी संचार और संघर्ष समाधान के लिए विश्वविद्यालय माइक्रोक्रेडेंशियल + 1 ईसीटीएस क्रेडिट

ऑनलाइन प्रशिक्षण

सेवा क्षेत्र में प्रभावी संचार और संघर्ष समाधान के लिए विश्वविद्यालय माइक्रोक्रेडेंशियल + 1 ईसीटीएस क्रेडिट

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25 घंटे

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1 ईसीटीएस

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स्पैनिश

वर्तमान में, प्रभावी संचार और संघर्ष समाधान कौशल में प्रशिक्षित पेशेवरों की बढ़ती मांग के साथ, सेवा क्षेत्र एक उल्लेखनीय उछाल का अनुभव कर रहा है। सेवा क्षेत्र में यह प्रभावी संचार और संघर्ष समाधान प्रशिक्षण आपको आवश्यक कौशल विकसित करने का अवसर प्रदान करता है जो आपको प्रतिस्पर्धी माहौल में खड़े होने की अनुमति देगा। आप असाधारण ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक मुखर संचार तकनीकों, सक्रिय श्रवण और सहानुभूति को लागू करना सीखेंगे। इसके अतिरिक्त, आप संघर्षों को पहचानने और प्रबंधित करने, उन्हें सुधार के अवसरों में बदलने के लिए उपकरण हासिल करेंगे। कठिन परिस्थितियों को संभालने की क्षमता और मांग करने वाले ग्राहकों की क्षमता आपके करियर में अंतर पैदा करने वाला कारक हो सकती है।

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Rs. 3,200

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ध्यान में रखने योग्य विवरण

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बहुभाषी समर्थन

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डिजिटल प्रमाणपत्र शामिल है

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सहायक फिया

उद्देश्य

- सेवा क्षेत्र में पेशेवर व्यवहार को बेहतर बनाने के लिए मुखर संचार कौशल विकसित करें। - ग्राहकों के साथ संचार की सुविधा के लिए सक्रिय श्रवण और सहानुभूति तकनीक लागू करें। - उनके उचित प्रबंधन के लिए सेवा क्षेत्र में सबसे सामान्य प्रकार के संघर्षों को पहचानें और वर्गीकृत करें। - तनाव को कम करने और संघर्ष स्थितियों में वृद्धि को रोकने के लिए प्रभावी रणनीतियों को लागू करें। - ऐसी तकनीकों का उपयोग करके कठिन ग्राहकों को संभालें जो दी जाने वाली सेवा की गुणवत्ता से समझौता न करें। - विवादों को सुलझाने के लिए उन्नत बातचीत और मध्यस्थता तकनीकों का उपयोग करें। - संघर्ष के बाद ग्राहक वफादारी बनाने के लिए समस्याओं को सुधार के अवसरों में बदलें।

सामग्री

कैरियर के अवसर

- सेवा कंपनियों में ग्राहक सेवा सलाहकार - क्षेत्र के भीतर श्रम संघर्षों में मध्यस्थ - कंपनियों के लिए प्रभावी संचार में सलाहकार - पारस्परिक कौशल में टीम प्रशिक्षण में विशेषज्ञ - संघर्ष प्रबंधन पर कार्यशालाओं के सूत्रधार - ग्राहक सेवा में गुणवत्ता समन्वयक - जनसंपर्क और प्रबंधन के लिए जिम्मेदार

यह आपको किस चीज़ के लिए तैयार करता है

सेवा क्षेत्र में प्रभावी संचार और संघर्ष समाधान में प्रशिक्षण कार्रवाई आपको पेशेवर और मुखर तरीके से क्षेत्र की दैनिक स्थितियों का सामना करने के लिए तैयार करती है। आप सक्रिय रूप से सुनने और सहानुभूति का अभ्यास करना सीखेंगे, जो आपकी बातचीत को बेहतर बनाने की कुंजी है। इसके अलावा, आप संघर्षों को पहचानने और प्रबंधित करने के साथ-साथ कठिन ग्राहकों से निपटने के लिए खुद को उपकरणों से लैस करेंगे।

को संबोधित किया

सेवा क्षेत्र में प्रभावी संचार और संघर्ष समाधान में प्रशिक्षण कार्रवाई का उद्देश्य उस क्षेत्र के पेशेवरों और स्नातकों के लिए है जो अपने संचार और संघर्ष समाधान कौशल में सुधार करना चाहते हैं। यह उन लोगों के लिए आदर्श है जो मुखर संचार, संघर्ष प्रबंधन और बातचीत तकनीकों के बारे में सीखना चाहते हैं।

कार्यप्रणाली

हमारा प्रशिक्षण 100% ऑनलाइन है, जो छात्रों को अपने अध्ययन को स्व-विनियमित करने और इसे अपनी आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित करने की अनुमति देता है। हम आलोचनात्मक सोच और रचनावाद पर आधारित दृष्टिकोण के साथ व्यक्तिगत और स्वायत्त शिक्षण के लिए प्रतिबद्ध हैं।

हमारे पास एक अत्यधिक विशिष्ट शिक्षण टीम है जो संपूर्ण शिक्षण-सीखने की प्रक्रिया में आपका साथ देगी। यह आपको अपने प्रशिक्षण को और भी अधिक वैयक्तिकृत करने की अनुमति देगा, क्योंकि हम आपकी गति और आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलन करते हैं।

आपको किसी भी उपकरण से और दिन के किसी भी समय हमारे शिक्षण मंच, MyLXP तक पहुंच प्राप्त होगी, जिससे आप यह तय कर सकेंगे कि कैसे और कब अध्ययन करना है। यह सब हमारी एडुका एलएक्सपी (लर्निंग एक्सपीरियंस प्लेटफॉर्म) पद्धति की बदौलत संभव हुआ है, जो आपकी शैक्षिक प्रगति को बढ़ावा देने, नवाचार को प्रोत्साहित करने और प्रत्येक आवश्यकता के अनुकूल व्यक्तिगत शिक्षण अनुभव प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया वातावरण है।

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