उपयोगकर्ता सूचना और सेवा पाठ्यक्रम + 8 ईसीटीएस क्रेडिट

ऑनलाइन प्रशिक्षण

उपयोगकर्ता सूचना और सेवा पाठ्यक्रम + 8 ईसीटीएस क्रेडिट

Name: उपयोगकर्ता सूचना और सेवा पाठ्यक्रम + 8 ईसीटीएस क्रेडिट en España
Brand: INESEM - INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
SKU: 263404-2501
Availability: InStock

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200 horas

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8 ECTS

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Español

एडोब इलस्ट्रेटर के साथ यह स्वीकृत डिज़ाइन पाठ्यक्रम इस विषय में विशेष प्रशिक्षण प्रदान करता है। वर्तमान में, ग्राहक सेवा की अवधारणा को जानना आवश्यक है, यह देखते हुए कि किसी भी कंपनी में, कंपनी के उत्पादों और/या सेवाओं में रुचि रखने वाले लोगों के साथ संबंध स्थापित करना आवश्यक है। इसीलिए यह प्रशिक्षण छात्रों को सूचना और उपयोगकर्ता सेवा प्रक्रिया को उचित रूप से पूरा करने में सक्षम बनाता है।

Instituciones educativas

260€

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ध्यान में रखने योग्य विवरण

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बहुभाषी समर्थन

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डिजिटल प्रमाणपत्र शामिल है

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सहायक फिया

उद्देश्य

- Aplicar las técnicas de comunicación de forma adecuada. - Conocer el proceso para llevar a cabo la gestión y tratamiento de la información de forma adecuada. - Identificar los procesos que permiten llevar a cabo la atención al cliente. - Analizar las conductas que pueden llevarse a cabo cuando no se produce la comunicación. - Conocer los parámetros para llevar a cabo la resolución de conflictos y reclamaciones.

सामग्री

कैरियर के अवसर

Atención al cliente, Comunicación, Empresas tanto públicas como privadas.

यह आपको किस चीज़ के लिए तैयार करता है

La presente formación capacita al alumnado en lo que respecta al entorno de la atención al cliente, además con la realización de este curso el alumnado estará preparado para realizar las tareas oportunas de comunicación y gestión de la información.

La presente formación información y atención al usuario está dirigido a todas aquellas personas que quieran orientar su futuro laboral al mercado y marketing, y a todo relacionado con relacionado con las actividades de atención al cliente, o aquellos que quieran actualizar sus conocimientos profesionales acerca de la información y atención al usuario.

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.