एमएफ1329_1 ऑनलाइन पाठ्यक्रम: एमएफ1329_1 बुनियादी ग्राहक सेवा पाठ्यक्रम एमएफ1329_1 ऑनलाइन पाठ्यक्रम: एमएफ1329_1 बुनियादी ग्राहक सेवा पाठ्यक्रम

ऑनलाइन प्रशिक्षण

एमएफ1329_1 ऑनलाइन पाठ्यक्रम: एमएफ1329_1 बुनियादी ग्राहक सेवा पाठ्यक्रम

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50 घंटे

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स्पैनिश

वाणिज्य और विपणन के क्षेत्र में, बिक्री के व्यावसायिक क्षेत्र के अंतर्गत सहायक वाणिज्य गतिविधियों के विभिन्न क्षेत्रों को जानना आवश्यक है। इस प्रकार, इस पाठ्यक्रम का उद्देश्य बुनियादी ग्राहक सेवा के लिए आवश्यक ज्ञान प्रदान करना है।

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ध्यान में रखने योग्य विवरण

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बहुभाषी समर्थन

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डिजिटल प्रमाणपत्र शामिल है

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सहायक फिया

उद्देश्य

- विभिन्न तत्वों, बाधाओं, कठिनाइयों और परिवर्तनों के आधार पर विभिन्न देखभाल और उपचार स्थितियों में बुनियादी संचार तकनीकों को लागू करें। - बिक्री के स्थान पर सरल बुनियादी सेवा स्थितियों में प्रभावी, गुणवत्तापूर्ण ग्राहक सेवा प्रदान करने वाले दृष्टिकोण और व्यवहार अपनाएं। - सूचना की मांग और ग्राहक के अनुरोधों की विभिन्न स्थितियों में बुनियादी देखभाल तकनीकों को लागू करें। - बिक्री या होम डिलीवरी के स्थान पर ग्राहकों की शिकायतों और/या अनुरोधों की स्थितियों के अनुसार उन्हें अनुकूलित करते हुए, दृढ़ व्यवहार दिशानिर्देशों को अपनाएं।

सामग्री

कैरियर के अवसर

वे व्यावसायिक प्रतिष्ठानों में अपना कार्य करते हैं: स्टोर, सुपरमार्केट और हाइपरमार्केट, दूसरों की ओर से, या स्थानीय डिलीवरी के मामले में, प्राप्त निर्देशों का पालन करते हुए और प्रतिष्ठान या वाणिज्यिक डिलीवरी के प्रभारी व्यक्ति की प्रत्यक्ष देखरेख में।

यह आपको किस चीज़ के लिए तैयार करता है

यह प्रशिक्षण प्रशिक्षण मॉड्यूल MF1329_1 बेसिक ग्राहक सेवा के प्रशिक्षण कार्यक्रम के अनुसार है, यह प्रमाणित करते हुए कि आपने इसमें शामिल योग्यता की विभिन्न इकाइयों को पारित कर लिया है, और इसका उद्देश्य कार्य अनुभव और गैर-औपचारिक प्रशिक्षण के माध्यम से प्राप्त व्यावसायिक दक्षताओं की मान्यता है, जिसके माध्यम से आप विभिन्न स्वायत्त समुदायों, साथ ही श्रम मंत्रालय द्वारा प्रकाशित संबंधित कॉल के माध्यम से व्यावसायिकता का संबंधित प्रमाण पत्र प्राप्त करने के पात्र होंगे। (रॉयल डिक्री 659/2023, 18 जुलाई, जो व्यावसायिक प्रशिक्षण प्रणाली के संगठन को विकसित करता है और कार्य अनुभव या गैर-औपचारिक प्रशिक्षण के माध्यम से प्राप्त पेशेवर कौशल की मान्यता के लिए एक स्थायी प्रक्रिया स्थापित करता है)।

को संबोधित किया

यह पाठ्यक्रम उन सभी लोगों के लिए है जो बिक्री के पेशेवर क्षेत्र में वाणिज्य और विपणन की दुनिया, विशेष रूप से सहायक वाणिज्य गतिविधियों के लिए समर्पित हैं और जो बुनियादी ग्राहक सेवा से संबंधित ज्ञान प्राप्त करने का इरादा रखते हैं।

कार्यप्रणाली

हमारा प्रशिक्षण 100% ऑनलाइन है, जो छात्रों को अपने अध्ययन को स्व-विनियमित करने और इसे अपनी आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित करने की अनुमति देता है। हम आलोचनात्मक सोच और रचनावाद पर आधारित दृष्टिकोण के साथ व्यक्तिगत और स्वायत्त शिक्षण के लिए प्रतिबद्ध हैं। हमारे पास एक अत्यधिक विशिष्ट शिक्षण टीम है जो संपूर्ण शिक्षण-सीखने की प्रक्रिया में आपका साथ देगी। यह आपको अपने प्रशिक्षण को और भी अधिक वैयक्तिकृत करने की अनुमति देगा, क्योंकि हम आपकी गति और आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलन करते हैं। आपको किसी भी उपकरण से और दिन के किसी भी समय हमारे शिक्षण मंच, MyLXP तक पहुंच प्राप्त होगी, जिससे आप यह तय कर सकेंगे कि कैसे और कब अध्ययन करना है। यह सब हमारी एडुका एलएक्सपी (लर्निंग एक्सपीरियंस प्लेटफॉर्म) पद्धति की बदौलत संभव हुआ है, जो आपकी शैक्षिक प्रगति को बढ़ावा देने, नवाचार को प्रोत्साहित करने और प्रत्येक आवश्यकता के अनुकूल व्यक्तिगत शिक्षण अनुभव प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया वातावरण है।

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