कोर्स एमएफ1425-2 टेलीकेयर सेवा के प्रावधान के लिए उपकरण, तकनीक और कौशल का प्रबंधन कोर्स एमएफ1425-2 टेलीकेयर सेवा के प्रावधान के लिए उपकरण, तकनीक और कौशल का प्रबंधन

ऑनलाइन प्रशिक्षण

कोर्स एमएफ1425-2 टेलीकेयर सेवा के प्रावधान के लिए उपकरण, तकनीक और कौशल का प्रबंधन

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80 घंटे

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स्पैनिश

वर्तमान में, सामाजिक-सांस्कृतिक और सामुदायिक सेवाओं की दुनिया में और सामाजिक देखभाल के पेशेवर क्षेत्र में, विशेष रूप से टेलीकेयर कॉल के प्रबंधन में, विभिन्न प्रक्रियाओं को जानना बहुत महत्वपूर्ण है। इसलिए, इस पाठ्यक्रम का उद्देश्य टेलीकेयर सेवा प्रदान करने के लिए उपकरणों, तकनीकों और कौशल का उपयोग करने के तरीके के बारे में आवश्यक ज्ञान प्रदान करना है।

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ध्यान में रखने योग्य विवरण

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बहुभाषी समर्थन

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डिजिटल प्रमाणपत्र शामिल है

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सहायक फिया

उद्देश्य

- संचार और कॉल प्रबंधन की अनुमति देने वाले टेलीमैटिक टूल का प्रबंधन करके टेलीकेयर सेवा के उपयोगकर्ताओं की मांगों पर ध्यान दें। - प्रोटोकॉल, विनियमों और अच्छी पेशेवर प्रथाओं पर विचार करते हुए, सेवा प्रावधान को बढ़ावा देने के लिए संचार तकनीकों का उपयोग करते हुए, संसाधनों को जुटाने से संबंधित उपयोगकर्ताओं और संगठनों के साथ संचार की सुविधा प्रदान करना। - टेलीफोन सहायता की अनुमति देने के लिए मनोसामाजिक कौशल का उपयोग करके टेलीकेयर सेवा में उत्पन्न संकट स्थितियों का सामना करें। - इसके भीतर क्षैतिज और ऊर्ध्वाधर संचार को बढ़ावा देने के लिए, टीम वर्क कौशल का प्रबंधन करके टेलीकेयर सेवा के प्रावधान को सुविधाजनक बनाना।

सामग्री

कैरियर के अवसर

वह एक सक्षम उच्च-स्तरीय पेशेवर की देखरेख में, किसी भी ऐसे संगठन में, जिसके पास टेलीकेयर सेवाओं के प्रावधान के लिए एक देखभाल केंद्र है, एक कर्मचारी के रूप में, सार्वजनिक और निजी क्षेत्रों में अपनी व्यावसायिक गतिविधि करता है। व्यावसायिक गतिविधि के विकास में, सार्वभौमिक पहुंच के सिद्धांतों को वर्तमान कानून के अनुसार लागू किया जाता है।

यह आपको किस चीज़ के लिए तैयार करता है

यह प्रशिक्षण टेलीकेयर सेवा के प्रावधान के लिए उपकरण, तकनीक और कौशल के मॉड्यूल MF1425_2 प्रबंधन के प्रशिक्षण कार्यक्रम के अनुरूप है, जो इसमें शामिल योग्यता की विभिन्न इकाइयों को पारित करने को प्रमाणित करता है, और इसका उद्देश्य कार्य अनुभव और गैर-औपचारिक प्रशिक्षण के माध्यम से प्राप्त व्यावसायिक दक्षताओं की मान्यता है, जिसके माध्यम से आप प्रकाशित संबंधित कॉल के माध्यम से व्यावसायिकता का संबंधित प्रमाण पत्र प्राप्त करने के लिए पात्र होंगे। विभिन्न स्वायत्त समुदाय, साथ ही स्वयं श्रम मंत्रालय (18 जुलाई का रॉयल डिक्री 659/2023, जो व्यावसायिक प्रशिक्षण प्रणाली के संगठन को विकसित करता है और कार्य अनुभव या गैर-औपचारिक प्रशिक्षण के माध्यम से प्राप्त पेशेवर कौशल की मान्यता के लिए एक स्थायी प्रक्रिया स्थापित करता है)।

को संबोधित किया

यह पाठ्यक्रम उन सभी लोगों के लिए लक्षित है जो सामाजिक-सांस्कृतिक और सामुदायिक सेवाओं की दुनिया के लिए समर्पित हैं, विशेष रूप से पेशेवर सामाजिक देखभाल क्षेत्र के भीतर टेलीकेयर कॉल के प्रबंधन के लिए, जो टेलीकेयर सेवा के प्रावधान के लिए उपकरणों, तकनीकों और कौशल के प्रबंधन से संबंधित ज्ञान प्राप्त करने का इरादा रखते हैं।

कार्यप्रणाली

हमारा प्रशिक्षण 100% ऑनलाइन है, जो छात्रों को अपने अध्ययन को स्व-विनियमित करने और इसे अपनी आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित करने की अनुमति देता है। हम आलोचनात्मक सोच और रचनावाद पर आधारित दृष्टिकोण के साथ व्यक्तिगत और स्वायत्त शिक्षण के लिए प्रतिबद्ध हैं। हमारे पास एक अत्यधिक विशिष्ट शिक्षण टीम है जो संपूर्ण शिक्षण-सीखने की प्रक्रिया में आपका साथ देगी। यह आपको अपने प्रशिक्षण को और भी अधिक वैयक्तिकृत करने की अनुमति देगा, क्योंकि हम आपकी गति और आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलन करते हैं। आपको किसी भी उपकरण से और दिन के किसी भी समय हमारे शिक्षण मंच, MyLXP तक पहुंच प्राप्त होगी, जिससे आप यह तय कर सकेंगे कि कैसे और कब अध्ययन करना है। यह सब हमारी एडुका एलएक्सपी (लर्निंग एक्सपीरियंस प्लेटफॉर्म) पद्धति की बदौलत संभव हुआ है, जो आपकी शैक्षिक प्रगति को बढ़ावा देने, नवाचार को प्रोत्साहित करने और प्रत्येक आवश्यकता के अनुकूल व्यक्तिगत शिक्षण अनुभव प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया वातावरण है।

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