ऑनलाइन प्रशिक्षण
पाठ्यक्रम MF0977-2 ग्राहक संबंधों में प्रशासनिक प्रबंधन के लिए व्यावसायिक विदेशी भाषा (अंग्रेजी)
90 घंटे
स्पैनिश
शैक्षणिक संस्थान

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पाठ्यक्रम MF0977-2 ग्राहक संबंधों में प्रशासनिक प्रबंधन के लिए व्यावसायिक विदेशी भाषा (अंग्रेजी)
बहुभाषी समर्थन
डिजिटल प्रमाणपत्र शामिल है
सहायक फिया
- ग्राहक के साथ संबंध में सामान्य प्रशासनिक प्रबंधन प्रक्रियाओं के सामान्य विचारों और विशिष्ट विवरणों को एक मानक विदेशी भाषा में समझें, जो बातचीत, रिकॉर्डिंग, निर्देशों या अन्य में स्पष्ट और विकृतियों या शोर के बिना प्रसारित हो। - एक सरल प्रकृति के पेशेवर नियमित दस्तावेज़ीकरण की व्याख्या, एक मानक विदेशी भाषा में, ग्राहक के संबंध में प्रशासनिक प्रबंधन गतिविधियों की विशिष्ट, प्रासंगिक जानकारी प्राप्त करना, आवश्यक होने पर संदर्भ सामग्री और शब्दकोशों का उपयोग करना। - प्रशासन और रिसेप्शन क्षेत्र के सामाजिक और व्यावसायिक क्षेत्र में सामान्य और गैर-जटिल स्थितियों में, शिष्टाचार के सामान्य नियमों का उचित उपयोग करते हुए, उचित प्रवाह के साथ एक विदेशी भाषा में सरल, जुड़े और संरचित मौखिक संदेश तैयार करें। - ग्राहक के संबंध में प्रशासनिक गतिविधियों में सामान्य, नियमित और सरल पाठ, एक मानक विदेशी भाषा में, सटीक और सभी प्रकार के समर्थन में, उचित बुनियादी तकनीकी भाषा का उपयोग करके और शुद्धता, वर्तनी और व्याकरणिक मानदंडों को लागू करते हुए लिखें और पूरा करें। - ग्राहक संबंधों से संबंधित प्रशासनिक गतिविधियों में, एक निश्चित स्वाभाविकता और आत्मविश्वास के साथ, एक मानक विदेशी भाषा में बातचीत को स्पष्ट रूप से बनाए रखें, पेशेवर क्षेत्र में विशिष्ट, नियमित स्थितियों में समझ और स्पष्टीकरण प्रदान करें।
यह पेशेवर निजी या सार्वजनिक क्षेत्र में किसी भी कंपनी या इकाई में एक कर्मचारी के रूप में अपनी गतिविधि करता है, मुख्य रूप से एक वाणिज्यिक विभाग, एक क्रय और/या गोदाम विभाग, या एक रिसेप्शन, पंजीकरण, शिकायत प्रबंधन या बिक्री के बाद सेवा में, एक वरिष्ठ प्रबंधक के अनुरोध पर कार्य करता है।
यह प्रशिक्षण ग्राहक के साथ संबंध में प्रशासनिक प्रबंधन के लिए प्रशिक्षण मॉड्यूल MF0977_2 व्यावसायिक विदेशी भाषा के प्रशिक्षण कार्यक्रम के अनुरूप है, जो इसमें शामिल योग्यता की विभिन्न इकाइयों को पारित करने को प्रमाणित करता है, और इसका उद्देश्य कार्य अनुभव और गैर-औपचारिक प्रशिक्षण के माध्यम से प्राप्त व्यावसायिक दक्षताओं की मान्यता है, जिसके माध्यम से आप विभिन्न स्वायत्त समुदायों के साथ-साथ मंत्रालय द्वारा प्रकाशित संबंधित कॉल के माध्यम से व्यावसायिकता का संबंधित प्रमाण पत्र प्राप्त करने का विकल्प चुनेंगे। श्रम स्वयं (रॉयल डिक्री 659/2023, 18 जुलाई, जो व्यावसायिक प्रशिक्षण प्रणाली के संगठन को विकसित करता है और कार्य अनुभव या गैर-औपचारिक प्रशिक्षण के माध्यम से प्राप्त पेशेवर कौशल की मान्यता के लिए एक स्थायी प्रक्रिया स्थापित करता है)।