- तात्कालिक जरूरतों को पूरा करने के उद्देश्य से बार-बार इस्तेमाल होने वाले रोजमर्रा के भावों के साथ-साथ सरल वाक्यांशों को समझें और उनका उपयोग करें। - अपना और दूसरों का परिचय दें, अपने घर, अपने सामान और जिन लोगों को आप जानते हैं उनके बारे में बुनियादी व्यक्तिगत जानकारी पूछें और दें। - जब तक आपका वार्ताकार धीरे और स्पष्ट रूप से बोलता है और सहयोग करने को तैयार है, तब तक प्राथमिक तरीके से संबंध बनाएं। - ग्राहक के साथ संबंध में सामान्य विशिष्ट रिसेप्शन प्रबंधन प्रक्रियाओं के सामान्य विचारों और विशिष्ट विवरणों को एक मानक विदेशी भाषा में समझें, जो बातचीत, रिकॉर्डिंग, निर्देशों या अन्य में स्पष्ट और विकृतियों या शोर के बिना प्रसारित हो। - एक मानक विदेशी भाषा में, ग्राहक के संबंध में रिसेप्शन प्रबंधन गतिविधियों की विशिष्ट, प्रासंगिक जानकारी प्राप्त करना, आवश्यक होने पर संदर्भ सामग्री और शब्दकोशों का उपयोग करते हुए, सरल पेशेवर नियमित दस्तावेज़ीकरण की व्याख्या करना। - प्रशासन और रिसेप्शन क्षेत्र के सामाजिक और व्यावसायिक क्षेत्र में सामान्य और गैर-जटिल स्थितियों में, शिष्टाचार के सामान्य नियमों का उचित उपयोग करते हुए, उचित प्रवाह के साथ एक विदेशी भाषा में सरल, जुड़े और संरचित मौखिक संदेश तैयार करें। - ग्राहक के संबंध में प्रशासनिक गतिविधियों में सामान्य, नियमित और सरल पाठ, एक मानक विदेशी भाषा में, सटीक और सभी प्रकार के समर्थन में, उचित बुनियादी तकनीकी भाषा का उपयोग करके और शुद्धता, वर्तनी और व्याकरणिक मानदंडों को लागू करते हुए लिखें और पूरा करें। - ग्राहक संबंधों से संबंधित प्रशासनिक गतिविधियों में, एक निश्चित स्वाभाविकता और आत्मविश्वास के साथ, एक मानक विदेशी भाषा में बातचीत को स्पष्ट रूप से बनाए रखें, पेशेवर क्षेत्र में विशिष्ट, नियमित स्थितियों में समझ और स्पष्टीकरण प्रदान करें।