ग्राहक सेवा और वफादारी पर यह ऑनलाइन पाठ्यक्रम आपको व्यवसाय प्रशासन और प्रबंधन के क्षेत्र में विशिष्ट ज्ञान प्राप्त करने, छात्रों में सूचना और संचार प्रबंधन क्षेत्र और विशेष रूप से ग्राहक सेवा और वफादारी में पेशेवर रूप से कार्य करने के कौशल विकसित करने के लिए तैयार करता है। इसके अलावा, इस पाठ्यक्रम को पूरा करने से छात्र निम्नलिखित के लिए तैयार होंगे: इनबाउंड मार्केटिंग और इसके द्वारा प्रदान किए जाने वाले लाभों को जानें, इनबाउंड मार्केटिंग कैसे काम करती है, इसके बारे में ज्ञान प्राप्त करें, खरीद प्रक्रिया के उन चरणों को पहचानें जिनसे खरीदार गुजरता है, जानें कि सामग्री मार्केटिंग में क्या शामिल है: प्रकार और लाभ, जानें कि यह मार्केटिंग सोशल नेटवर्क पर कैसे काम करती है और साथ ही वे क्या लाभ प्रदान करते हैं, वफादारी की अवधारणा के साथ-साथ 3R और इसे कैसे प्राप्त करें के बारे में स्पष्ट रहें, जानें कि एक अच्छी बिक्री के बाद की ऑनलाइन सेवा कैसे प्रदान करें और ऐसा न करने के परिणाम, ग्राहक संचार उपकरण और उनमें से प्रत्येक के फायदों को जानना, वायरल सामग्री बनाने का तरीका जानना, और एसईओ और एसईएम कैसे काम करते हैं यह जानना।