Formazione in linea

Corso Customer Success Manager

Name: Corso Customer Success Manager en España
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 367446-2301
Availability: InStock

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200 ore

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spagnolo

Attualmente i clienti sono sempre più esigenti e critici, sia nei confronti di prodotti che di servizi, di marchi o di aziende. In questo contesto diventa fondamentale la figura del Customer Success Manager Fondamentali sono i rapporti con il target, la loro qualità e durata. Lavorare su relazioni a lungo termine non significa solo che l'esperienza del consumatore sia soddisfacente, ma anche saperlo anticipare le sue esigenze, stabilendo una buona comunicazione e generando lealtà e fedeltà che consentono alla nostra azienda di essere redditizia nel tempo. Con questo corso Customer Success Manager imparerai a sviluppare competenze di base ed essenziali per migliorare un'esperienza utente di successo, sia tecnica che interpersonale, e ottenere vantaggi sia per la tua azienda che per il tuo pubblico.

Instituciones educativas

260€

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Dettagli da tenere in considerazione

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Supporto multilingue

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Certificato digitale incluso

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Assistente Fia

Obiettivi

- Comprendere e comprendere il concetto di “customer success manager” - Attuare un approccio alla strategia di Customer Success - Essere in grado di anticipare le esigenze dei nostri clienti per offrire loro un'esperienza soddisfacente - Imparare a gestire e definire relazioni di qualità e durature con i clienti - Stabilire collaborazioni e sinergie tra diversi dipartimenti - Ottenere un approccio al marketing relazionale

Contenuto

Opportunità di carriera

Con questo corso Customer Success Manager potrai raggiungere i tuoi obiettivi professionali e lavorare come consulente di comunicazione, community manager, coach, responsabile marketing interno, tecnico della qualità, consulente di gestione e servizio clienti, manager di piccole e medie imprese e, in generale, di quelle professioni in cui il cliente è al centro.

Per cosa ti prepara

Con questo corso Customer Success Manager imparerai a conoscere il marketing relazionale, lo applicherai a tutto l'organigramma e sarai in grado di gestire una customer experience di successo nella tua azienda. Inoltre, imparerai gli strumenti che ti permetteranno di fidelizzare i tuoi consumatori, ridurre la perdita di interesse per il tuo marchio, attività, prodotto o servizio e aumentare i profitti a lungo termine.

Questo corso Customer Success Manager è rivolto soprattutto a professionisti che hanno una posizione di responsabilità nell'area del servizio e/o dell'esperienza del cliente, o che appartengono e lavorano in aree correlate e desiderano migliorare l'esperienza dei propri clienti per migliorare i vantaggi della propria azienda. Anche professionisti che gestiscono team di vendita.

La nostra formazione è al 100% online, il che consente agli studenti di autoregolamentare il proprio studio e adattarlo alle proprie esigenze. Ci impegniamo per un insegnamento personalizzato e autonomo, con un approccio basato sul pensiero critico e sul costruttivismo.

Disponiamo di un team di docenti altamente specializzato che ti accompagnerà durante tutto il processo di insegnamento-apprendimento. Ciò ti consentirà di personalizzare ancora di più il tuo allenamento, poiché ci adattiamo ai tuoi ritmi e alle tue esigenze.

Avrai accesso alla nostra piattaforma didattica, MyLXP, da qualsiasi dispositivo e in qualsiasi momento della giornata, permettendoti di decidere come e quando studiare. Tutto questo è possibile grazie alla nostra metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), un ambiente progettato per potenziare i tuoi progressi formativi, incoraggiare l'innovazione e offrire un'esperienza di apprendimento personalizzata adatta ad ogni esigenza.