Name: Corso di gestione dei servizi en España
Brand: CEUPE
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Corso di gestione dei servizi

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Dettagli da tenere in considerazione

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Supporto multilingue

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Certificato digitale incluso

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Assistente Fia

Obiettivi

- Comprendere i principi di base della gestione dei servizi per applicarli in modo efficace. - Analizzare i vantaggi e le sfide dell'outsourcing nella gestione dei servizi. - Implementare processi di outsourcing garantendo efficienza e qualità. - Definire SLA chiari ed efficaci nei processi di outsourcing dei servizi. - Implementare un sistema BPO ottimizzando risorse e processi aziendali. - Identificare strategie di offshoring e multisourcing per i servizi globali. - Applicare le pratiche ITIL per migliorare la qualità nella gestione del servizio.

Contenuto

Opportunità di carriera

- Consulente di gestione dei servizi - Responsabile dell'outsourcing - Specialista SLA - Coordinatore dei sistemi BPO - Responsabile dell'offshoring - Analista ITIL - Esperto di multisourcing - Direttore della qualità del servizio - Responsabile della strategia di servizio - Consulente per la progettazione e la transizione dei servizi

Per cosa ti prepara

Il corso Service Management ti allena a ottimizzare i processi di outsourcing sviluppando strategie di outsourcing e offshoring. Imparerai a definire e gestire gli accordi sul livello di servizio (SLA) e a implementare sistemi BPO efficienti. Inoltre, padroneggerai il framework ITIL per garantire la qualità dei servizi, coprendo tutto, dalla strategia e progettazione alla transizione e al miglioramento continuo. Al termine, sarai pronto a monitorare e migliorare il ciclo di vita del servizio nella tua organizzazione.

Il corso Service Management è rivolto a professionisti e laureati del settore interessati ad approfondire la gestione della qualità dei servizi, approfondendo tematiche quali outsourcing, BPO, offshoring, multisourcing e best practice ITIL. Ideale per chi cerca di ottimizzare i processi, definire gli SLA e migliorare la strategia, la progettazione e il funzionamento dei servizi nella propria organizzazione.

La nostra formazione è al 100% online, il che consente agli studenti di autoregolamentare il proprio studio e adattarlo alle proprie esigenze. Ci impegniamo per un insegnamento personalizzato e autonomo, con un approccio basato sul pensiero critico e sul costruttivismo.

Disponiamo di un team di docenti altamente specializzato che ti accompagnerà durante tutto il processo di insegnamento-apprendimento. Ciò ti consentirà di personalizzare ancora di più il tuo allenamento, poiché ci adattiamo ai tuoi ritmi e alle tue esigenze.

Avrai accesso alla nostra piattaforma didattica, MyLXP, da qualsiasi dispositivo e in qualsiasi momento della giornata, permettendoti di decidere come e quando studiare. Tutto questo è possibile grazie alla nostra metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), un ambiente progettato per potenziare i tuoi progressi formativi, incoraggiare l'innovazione e offrire un'esperienza di apprendimento personalizzata adatta ad ogni esigenza.

Certificación

Corso di Laurea in Gestione dei Servizi della durata di 200 ore rilasciato dal Centro Europeo Post-Laurea-CEUPE

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Beca familia numerosa

Somos conscientes del esfuerzo que muchas familias realizan para que sus hijos/as reciban una buena educación. Por ello, tenemos una beca del 20% para aquellas familias formadas por tres o más descendientes. Imprescindible presentar el documento que acredita dicha condición.