Corso MF0977-2 Lingua straniera professionale per la gestione amministrativa nei rapporti con i clienti (in francese)

- Comprendere le idee generali e i dettagli specifici delle consuete procedure di gestione amministrativa nel rapporto con il cliente in una lingua straniera standard, trasmesse in conversazioni, registrazioni, istruzioni o altro, in modo chiaro e senza distorsioni o rumore. - Interpretare la documentazione professionale di routine di carattere semplice, in una lingua straniera standard, tipica delle attività di gestione amministrativa nei confronti del cliente, ottenendo le informazioni rilevanti, utilizzando materiale di riferimento e dizionari quando necessario. - Produrre messaggi orali semplici, concatenati e strutturati in lingua straniera con discreta fluidità, in situazioni comuni e non complesse dell'ambito sociale e professionale dell'area amministrativa e dell'accoglienza, facendo un uso appropriato delle consuete regole di cortesia. - Scrivere e completare testi comuni, di routine e semplici nelle attività amministrative nei confronti del cliente, in una lingua straniera standard, in modo accurato e su ogni tipo di supporto, utilizzando il linguaggio tecnico di base appropriato e applicando criteri di correttezza, ortografia e grammaticali. - Mantenere conversazioni chiare, in una lingua straniera standard, nelle attività amministrative legate ai rapporti con i clienti, con una certa naturalezza e sicurezza, comprendendo e fornendo spiegazioni in situazioni tipiche e di routine in ambito professionale.