Formazione in linea
90 ore
spagnolo
Istituzioni educative
Richiedi informazioni
Corso MF0977-2 Lingua straniera professionale per la gestione amministrativa nelle relazioni con i clienti (inglese)
Supporto multilingue
Certificato digitale incluso
Assistente Fia
- Comprendere le idee generali e i dettagli specifici delle consuete procedure di gestione amministrativa nel rapporto con il cliente in una lingua straniera standard, trasmesse in conversazioni, registrazioni, istruzioni o altro, in modo chiaro e senza distorsioni o rumore. - Interpretare la documentazione professionale di routine di carattere semplice, in una lingua straniera standard, tipica delle attività di gestione amministrativa nei confronti del cliente, ottenendo le informazioni rilevanti, utilizzando materiale di riferimento e dizionari quando necessario. - Produrre messaggi orali semplici, concatenati e strutturati in lingua straniera con discreta fluidità, in situazioni comuni e non complesse dell'ambito sociale e professionale dell'area amministrativa e dell'accoglienza, facendo un uso appropriato delle consuete regole di cortesia. - Scrivere e completare testi comuni, di routine e semplici nelle attività amministrative nei confronti del cliente, in una lingua straniera standard, in modo accurato e su ogni tipo di supporto, utilizzando il linguaggio tecnico di base appropriato e applicando criteri di correttezza, ortografia e grammaticali. - Mantenere conversazioni chiare, in una lingua straniera standard, nelle attività amministrative legate ai rapporti con i clienti, con una certa naturalezza e sicurezza, comprendendo e fornendo spiegazioni in situazioni tipiche e di routine in ambito professionale.
Questo professionista svolge la sua attività come dipendente, in qualsiasi azienda o ente del settore privato o pubblico, principalmente in un dipartimento commerciale, in un reparto acquisti e/o magazzino, o in un servizio di accoglienza, registrazione, gestione dei reclami o post-vendita, eseguendo le funzioni su richiesta di un dirigente.
Questa formazione è conforme al percorso formativo del Modulo Formativo MF0977_2 Lingua Straniera Professionale per la Gestione Amministrativa nel Rapporto con il Cliente, certificando il superamento delle diverse Unità di Competenza in esso incluse, ed è finalizzata all'accreditamento delle Competenze Professionali acquisite attraverso esperienze di lavoro e formazione non formale, attraverso le quali si opterà per l'ottenimento del corrispondente Attestato di Professionalità, attraverso i rispettivi bandi pubblicati dalle diverse Comunità Autonome, nonché dallo stesso Ministero del Lavoro (Regio Decreto 659/2023, del 18 luglio, che sviluppa l'organizzazione del sistema di formazione professionale e stabilisce una procedura permanente per l'accreditamento delle competenze professionali acquisite attraverso l'esperienza lavorativa o la formazione non formale).
