Uno degli obiettivi principali sarà quello di insegnare allo studente i concetti base relativi all'Intelligenza Emotiva e allo Stress, in modo che sia in grado di identificare le emozioni, gli effetti e le azioni che una situazione di conflitto può provocare. La filosofia di lavoro si basa sulla comprensione di concetti e tecniche comportamentali, nonché sulla loro corretta applicazione nel mondo del lavoro. Grazie agli obiettivi prefissati, lo studente sarà in grado di contribuire alla competitività delle aziende favorendo l'introduzione di tecniche di controllo e di intelligenza emotiva, garantendo l'adattamento dei lavoratori ai cambiamenti prodotti. Da evidenziare infine l'importanza dell'idea che lo studente deve interiorizzare, trattandosi di un lavoro o di un compito di diretta congruenza con le persone, le qualità di empatia, responsabilità e capacità gestionale devono essere essenziali nella persona che incarna il profilo in questione, pertanto questo è uno degli obiettivi del corso più astratto ma allo stesso tempo completamente integrato nei contenuti. - Approfondire la comprensione del concetto di stress, della sua origine e storia, nonché delle principali teorie che lo spiegano e riconoscere le principali cause di stress, le situazioni stressanti che con maggiore probabilità si verificano nonché i fattori di stress più comuni. - Acquisire conoscenze per svolgere azioni di prevenzione e intervento in situazioni di stress e ansia, sia a livello individuale che collettivo. - Riconoscere l'impatto e la grande influenza di atteggiamenti, credenze e comportamenti basati sui principi dell'intelligenza emotiva sul successo lavorativo e sulla qualità della vita di un soggetto. - Delimitare il quadro teorico dell'intelligenza emotiva, analizzando i concetti considerati fondamentali per comprendere l'intelligenza emotiva e le sue implicazioni nella vita di una persona. - Acquisire conoscenze teoriche che aiutano a presupporre che le emozioni sono presenti durante tutta la vita e che una buona gestione di queste emozioni favorirà il raggiungimento degli scopi e degli obiettivi che la persona vuole raggiungere.
