- Identificare le tecniche e gli strumenti per garantire l'accesso dei clienti e l'integrità delle informazioni e gestire la sicurezza dei sistemi ERP, CRM e data warehouse, seguendo le specifiche tecniche stabilite. - Identificare le funzionalità e i parametri di configurazione e installare il sistema ERP per il successivo sfruttamento, seguendo modelli di implementazione e utilizzando manuali di installazione e configurazione. - Distinguere le funzioni generali e le caratteristiche dei sistemi ERP per decidere le opzioni che emergono durante la loro installazione, utilizzando schemi e diagrammi. - Distinguere i servizi di accesso per i client ed i relativi parametri di configurazione, per la connessione degli utenti al sistema ERP. - Specificare i parametri di funzionalità e configurazione e installare il sistema CRM per il successivo sfruttamento, seguendo modelli di implementazione e utilizzando manuali di installazione e configurazione. - Identificare i diversi componenti e moduli di un sistema CRM (mobilità e call center, tra gli altri) per aggiungervi le diverse funzionalità, definendo diversi tipi di implementazione.
