Postgraduate in Servizio clienti: qualità in servizio + laurea in università

- Acquisisci la capacità necessaria per l'uso corretto delle strategie di servizio per pubblicizzare le diverse tecniche per misurare la soddisfazione del cliente e diagnosticare gli errori commessi. - Impara a implementare nel lavoro quotidiano un programma di qualità nel servizio, per preparare i lavoratori nell'uso del telefono come strumento di attenzione e informazioni al pubblico. - Impara l'importanza della comunicazione nel servizio per la soddisfazione del cliente e dei lavoratori che forniscono il servizio, in modo che gli standard di qualità siano distinti e noti. - Acquisisci le conoscenze, le competenze e le competenze che l'attuale mercato del lavoro richiede specialisti in termini di qualità e servizio clienti, per sviluppare la loro carriera professionale nel settore, apprendendo le principali tecniche rivolte alla soddisfazione del consumatore. - Analizzare le caratteristiche di un'azienda/organizzazione per trasmettere l'immagine più appropriata. - Applicare le procedure appropriate per ottenere informazioni necessarie nella gestione del controllo di qualità del servizio fornito da una società/organizzazione. - Applicare tecniche di comunicazione nel servizio clienti/consulenza. - Applicare tecniche di organizzazione delle informazioni, manuali e computer. - Gestisci come applicazioni informatiche utente per il controllo e il monitoraggio dei clienti o il database e applicare procedure che garantiscano l'integrità, la sicurezza, la disponibilità e la riservatezza delle informazioni memorizzate.