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COMT0110コースコース、消費者またはユーザー（完全なプロフェッショナリズムの証明書）

Institución Educativa

モードオンライン

間隔 460 時間

言語スペイン語

R$ 2.593

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Plan de estudios

まとめ

カスタマーサービスは、新世紀の企業の競争力の主要な柱の1つです。関係マーケティングの概念とその正しいアプリケーションの概念を理解することにより、顧客の忠誠心の原因、および会社にとっての結果が特定される場合があります。これは、会社の商業品質を高め、利用可能なスキルと管理ツールの管理、クライアントによる治療を常に改善し、それに満足していることです。このコースを使用すると、学生は消費、情報、顧客サービス/ユーザーに関する苦情と請求の管理に必要な知識を学び、消費者情報システムの組織、および商業活動のために専門英語を学びます。

目標

- カスタマーサービス、消費者、ユーザーのアクションを実行します。 - クライアント /消費者 /ユーザーの苦情と請求を管理します。 - 消費の観点から情報とドキュメントを取得、整理、管理します。 - 商業活動で、独立したユーザーレベルで英語で通信します。

専門的な機会

商品やサービスの情報と消費者志向、および顧客サービス部門のすべての生産セクターで活動を発展させています。

準備を整えるために

このトレーニングは、プロフェッショナリズム証明書COMT0110カスタマーサービス、消費者またはユーザー認定自治コミュニティ、および労働省自体（7月18日の王立令659/2023）のトレーニング旅程に調整され、専門的なトレーニングシステムの管理を開発し、実務経験または非公式のトレーニングによって習得された専門能力の認定の恒久的な手順を確立します）。

誰に宛てたものですか？

このコースは、消費、情報、顧客サービス/ユーザーの観点から苦情や請求の管理に将来の仕事を導きたいすべての人を対象としています。顧客サービス活動に関連する商業活動のための消費者情報システムと専門英語の組織、または専門知識を更新したい人を対象としています。

公式キャラクター

このトレーニングは、公式の規制トレーニングの範囲（乳児教育、初等教育、中等教育、公式専門訓練FP、バカロレア、大学の学位、公式大学の修士号、博士号）の範囲に含まれていません。したがって、それは補完的および/または専門的なトレーニングであり、専門的な性質の特定のスキル、スキル、または適性を獲得することを目的としており、ワークバッグや野党競争のメリットとしてかろうじて、常に補完的なトレーニングセクションおよび/または継続的なトレーニングは、公共労働市場の公共労働株の特定の要件をレビューするために常に不可欠です。

方法論

私たちの方法論は、テクノロジー、教育学、共感を組み合わせて、あなたに合わせた学習を実現します。

あなたがペースを設定し、道を決定すると、意味と目的を持ってより良く学習できるよう、人工知能があなたに同行します。

真にパーソナライズされた学習

あなたのスタイル、興味、レベルがルートを決定します。あなたが出発点です。

構成主義の実践

探索し、実験し、適用します。学習とは、暗記することではなく、理解することを意味します。

指示するのではなく、あなたに同行するAI

当社の人工知能アシスタント PHIA は、ユーザーの自主性を制限することなくガイドします。

プレッシャーのない評価

継続的かつ適応的なフィードバック。なぜなら、学習とは数字ではなくプロセスだからです。

Certificación

10月31日の王立令1522/2011で規制されているプロフェッショナリズムCOMT0110カスタマーサービス、消費者またはユーザーで収集された能力ユニットを認定する非形式トレーニングを超えた程度。 2022年3月22日の指示によれば、実務経験または非形式のトレーニングルートを通じて獲得した専門能力の評価と認定のための手順に参加するために要求者が提供するトレーニングの入学基準を決定します。 Euroinnova Facion S.L.これは、SEPEエンティティファイル、労働および社会経済省の参加エンティティです。