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MF1424-2テレケアサービスでの通話の発信コールと管理（オンライン）

Institución Educativa

モードオンライン

間隔 60 時間

言語スペイン語

FCFA117,100

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Plan de estudios

まとめ

現在、社会文化サービスとコミュニティの世界では、ソーシャルケアの専門分野で、より具体的にはテレケアサービスで発信される通話の放送と管理において、さまざまなプロセスを知ることが非常に重要です。したがって、このコースでは、高品質のテレケアサービスを提供するためのツール、テクニック、スキルの管理を知るために必要な知識を提供することです。

目標

- 数、タイプ、優先度に応じて、テレケアサービスから実行する必要がある毎日の呼び出しの可能性に基づいて就業日を整理します。 - 定期的な接触を促進し、テレケアサービスに対する信頼を促進する発信コールプロセスを適用します。 - レポートの準備方法を示すテレケアサービスの提供を保証する発行されたコール管理手法を適用します。

専門的な機会

それは、高レベルの有能な専門家の監督の下で、テレケアサービスの提供のためのケアセンターを持つ、他の人を代表して、他の人に代わって、他の人に代わって、他の人を代表して専門的な活動を発展させています。これは、社会的および社会的サービスセクター、次の生産的な活動、通話の発行と管理、管理およびドキュメンタリー管理、個人、社会、健康、緊急のリソースの調整と動員など、次の生産的な活動にあります。最も関連性の高い職業と仕事の中で、私たちは強調することができます：Teleoperador of Telecare。

準備を整えるために

このトレーニングは、さまざまな自治コミュニティと労働省自体を公開しているMF1424_2トレーニングの問題呼び出しのトレーニングの旅程に調整されています（7月18日の王立令659/2023は、専門的なトレーニングシステムの管理を開発し、実務または非公式のトレーニングによって取得された専門能力の認定のための恒久的な手順を確立します）。

誰に宛てたものですか？

このコースは、社会文化サービスとコミュニティの世界の専門家、特にソーシャルケアの専門分野内で、特にテレケアコールの管理において、テレキアサービスでの発信コールの放送と管理に関連する知識を獲得することに関心のあるすべての人々を対象としています。

公式キャラクター

このトレーニングは、公式の規制トレーニングの範囲（乳児教育、初等教育、中等教育、公式専門訓練FP、バカロレア、大学の学位、公式大学の修士号、博士号）の範囲に含まれていません。したがって、それは補完的および/または専門的なトレーニングであり、専門的な性質の特定のスキル、スキル、または適性を獲得することを目的としており、ワークバッグや野党競争のメリットとしてかろうじて、常に補完的なトレーニングセクションおよび/または継続的なトレーニングは、公共労働市場の公共労働株の特定の要件をレビューするために常に不可欠です。

方法論

私たちの方法論は、テクノロジー、教育学、共感を組み合わせて、あなたに合わせた学習を実現します。

あなたがペースを設定し、道を決定すると、意味と目的を持ってより良く学習できるよう、人工知能があなたに同行します。

真にパーソナライズされた学習

あなたのスタイル、興味、レベルがルートを決定します。あなたが出発点です。

構成主義の実践

探索し、実験し、適用します。学習とは、暗記することではなく、理解することを意味します。

指示するのではなく、あなたに同行するAI

当社の人工知能アシスタント PHIA は、ユーザーの自主性を制限することなくガイドします。

プレッシャーのない評価

継続的かつ適応的なフィードバック。なぜなら、学習とは数字ではなくプロセスだからです。

Certificación

11月18日のRoyal Decree 1697/2011で規制されているテレケアサービスでMF1424_2トレーニングの発行および管理モジュールで収集された能力ユニットを認定する非形式トレーニングを超えた程度は、対応するSSCG011プロフェッショナルな専門証明書SSCG0111テレカレテレケアの通話の管理を確立します。これは、実務経験または非フォーマルトレーニングパスを通じて獲得した専門能力の評価と認定のための手順への参加のために申請者が提供するトレーニングの入場基準によって決定されます。 Euroinnova Facion S.L.これは、SEPEエンティティファイル、労働および社会経済省の参加エンティティです。