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MF1067-3カスタマーサービスとカスタマーサービス

Institución Educativa

モードオンライン

間隔 130 時間

言語スペイン語

Q3,268.00

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Plan de estudios

まとめ

現在、おもてなしと観光の世界では、宿泊施設や宿泊施設の掃除のさまざまなステップを知ることが非常に重要です。したがって、このコースでは、フロアの組織と顧客サービスに必要な知識を提供することです。

目標

- フロアのサービス提供のプロセスを定義し、確立し、適切で収益性の高い結果を達成するための作業計画を指定します。 - 衣類、製品、洗浄材料、機械、調理器具、家具の在庫の形式化と管理を指示して、その量と程度のローテーションと保全を既知にし、技術的および運用上の支援を提供します。 - 利用可能なリソースの最大の経済的利益を得ることができるように、外部供給、保管、内部配布、制御、および材料、材料、調理器具の定期的な交換のための規範、手順、方法、および測定値を確立します。 - 関係する部門と協力して、床の施設のメンテナンスと修理を調整し、最終結果を監督します。 - 人々と物事のセキュリティの規範へのコンプライアンスを監視し、緊急事態または訓練の避難に参加し、参加する人に情報を提供し、管理します。

専門的な機会

大小の宿泊施設と小規模の宿泊施設の両方で専門的な活動を開発していますが、通常は公開されていますが、プライベートです。宿泊施設のディレクターまたは施設のディレクター自体の依存の下でその機能を実行します。

準備を整えるために

このトレーニングは、さまざまな競争ユニットを克服した認定を受けて、MF1067_3組織のトレーニングの旅程とフロアのカスタマーサービスに適応し、仕事の経験と非形式のトレーニングを通じて取得した専門能力の認定を目的としています。 18は、専門的なトレーニングシステムの管理を開発し、実務経験または非形式のトレーニングによって獲得された専門能力の認定のための恒久的な手続きを確立します）。

誰に宛てたものですか？

このコースは、ホスピタリティと観光の世界、より具体的には宿泊施設の管理と宿泊施設の宿泊施設の管理、宿泊施設の専門分野で、フロアの組織と顧客サービスに関連する知識を得るつもりのすべての人々を対象としています。

公式キャラクター

このトレーニングは、公式の規制トレーニングの範囲（乳児教育、初等教育、中等教育、公式専門訓練FP、バカロレア、大学の学位、公式大学の修士号、博士号）の範囲に含まれていません。したがって、それは補完的および/または専門的なトレーニングであり、専門的な性質の特定のスキル、スキル、または適性を獲得することを目的としており、ワークバッグや野党競争のメリットとしてかろうじて、常に補完的なトレーニングセクションおよび/または継続的なトレーニングは、公共労働市場の公共労働株の特定の要件をレビューするために常に不可欠です。

方法論

私たちの方法論は、テクノロジー、教育学、共感を組み合わせて、あなたに合わせた学習を実現します。

あなたがペースを設定し、道を決定すると、意味と目的を持ってより良く学習できるよう、人工知能があなたに同行します。

真にパーソナライズされた学習

あなたのスタイル、興味、レベルがルートを決定します。あなたが出発点です。

構成主義の実践

探索し、実験し、適用します。学習とは、暗記することではなく、理解することを意味します。

指示するのではなく、あなたに同行するAI

当社の人工知能アシスタント PHIA は、ユーザーの自主性を制限することなくガイドします。

プレッシャーのない評価

継続的かつ適応的なフィードバック。なぜなら、学習とは数字ではなくプロセスだからです。

Certificación

8月1日のRoyal Decree 1376/2008で規制されているMF1067_3トレーニングおよびカスタマーサービスモジュールで収集された能力ユニットを認定する非形式トレーニングを超えた程度は、対応するHOTA0208プロフェッショナリズムHOTA0208フロア管理と宿泊施設の清掃を確立します。 2022年3月22日の指示によれば、実務経験または非形式のトレーニングルートを通じて獲得した専門能力の評価と認定のための手順に参加するために要求者が提供するトレーニングの入学基準を決定します。 Euroinnova Facion S.L.これは、SEPEエンティティファイル、労働および社会経済省の参加エンティティです。