通話管理とテレケアサービスの提供のための発信コール管理とスキルの大学院

現在、社会文化サービスとコミュニティの世界では、ソーシャルケアの専門分野で、より具体的にはテレケアサービスで発信される通話の放送と管理において、さまざまなプロセスを知ることが非常に重要です。したがって、このコースでは、質の高いテレケアサービスを提供するための発信ツール、技術、スキルの管理を知るために必要な知識を提供することです。

- ユーザーとのコミュニケーションとその要求の管理を可能にするテレケアサービスのコンピューターアプリケーションを管理します。 - リソースの動員に関連するユーザーや組織に電話通信技術を適用します。 - 作業チームのさまざまなメンバー間の水平および垂直コミュニケーションを促進するチームワークスキルを適用します。 - 心理社会的スキルを適用して、通信サービスで発生する可能性のある危機的状況に直面します。 - 数、タイプ、優先度に応じて、テレケアサービスから実行する必要がある毎日の呼び出しの可能性に基づいて就業日を整理します。 - 定期的な接触を促進し、テレケアサービスに対する信頼を促進する発信コールプロセスを適用します。 - レポートの準備方法を示すテレケアサービスの提供を保証する発行されたコール管理手法を適用します。

- ユーザーとのコミュニケーションとその要求の管理を可能にするテレケアサービスのコンピューターアプリケーションを管理します。 - リソースの動員に関連するユーザーや組織に電話通信技術を適用します。 - 作業チームのさまざまなメンバー間の水平および垂直コミュニケーションを促進するチームワークスキルを適用します。 - 心理社会的スキルを適用して、通信サービスで発生する可能性のある危機的状況に直面します。 - 数、タイプ、優先度に応じて、テレケアサービスから実行する必要がある毎日の呼び出しの可能性に基づいて就業日を整理します。 - 定期的な接触を促進し、テレケアサービスに対する信頼を促進する発信コールプロセスを適用します。 - レポートの準備方法を示すテレケアサービスの提供を保証する発行されたコール管理手法を適用します。

電気通信サービスの提供のための発信コールとスキルのこの大学院学位は、オペレーターのツール、テクニック、テクニック、スキルが発信コールを管理し、クライアントとの適切なコミュニケーションを確立するために優先される電話支援セクターでの専門的なトレーニングを提供します。

このコースは、社会文化サービスとコミュニティの世界の専門家、特にソーシャルケアの専門分野内でのテレケアコールの管理、およびテレキアサービスとテレケアサービスの提供のための発信コールの放送と管理に関連する知識の取得に関心のあるすべての人々を対象としています。

このトレーニングは、公式の規制トレーニングの範囲（乳児教育、初等教育、中等教育、公式専門訓練FP、バカロレア、大学の学位、公式大学の修士号、博士号）の範囲に含まれていません。したがって、それは補完的および/または専門的なトレーニングであり、専門的な性質の特定のスキル、スキル、または適性を獲得することを目的としており、ワークバッグや野党競争のメリットとしてかろうじて、常に補完的なトレーニングセクションおよび/または継続的なトレーニングは、公共労働市場の公共労働株の特定の要件をレビューするために常に不可欠です。