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カスタマーコースの消費者またはユーザー:クライアント、消費者、またはユーザーの注意、コミュニケーション、ロイヤルティの上位コース

Institución Educativa
モード オンライン
間隔 300 時間
言語 スペイン語
Gs. 3.813.000
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Plan de estudios

まとめ

私たちは、インターネットを通じてすべての手順と努力をすることがますます頻繁に頻繁になっている社会に住んでいます。それが、クライアント、ユーザー、または消費者との良い緊密でコミュニケーション的で個人的な治療である、顔と顔の関係で非常に重要である理由です。このコースは、一般的にコミュニケーション環境で専門的に発展するために必要な知識を提供し、この分野での専門的なトレーニングを提供します。このコースでは、顧客関係を専門とし、個人的および社会的スキルを最大限に活用し、口頭および書面によるコミュニケーションの両方のさまざまなテクニックを獲得できます。

目標

- 顧客保護のための規制の枠組みを知っています。 - カスタマーサービスの基本的な機能を学びます。 - 苦情と請求の扱いの主な側面を知ってください。 - コミュニケーション技術を取得します。

専門的な機会

コミュニケーションの分野であなたのプロとしてのキャリアを伸ばし、学際的な性質の高度で専門的なトレーニングを獲得します。これにより、口頭および書面によるコミュニケーションの困難、ユーザーの品質管理の困難に対応する仕事と専門プロジェクトの開発と拡大に役立ちます。

準備を整えるために

クライアント、消費者、またはユーザーの注意、コミュニケーション、忠誠心のこの上のコースは、サービスの提供中に情報提供者と市民の間の正しい相互作用に必要な社会的スキル、スキル、または能力に関連する主要な側面を専門的に育てる準備をします。

誰に宛てたものですか?

クライアント、消費者、またはユーザーの注意、コミュニケーション、ロイヤルティの上位コースは、対象となります。消費者ケアを管理しなければならない専門家のために。

公式キャラクター

このトレーニングは、公式の規制トレーニングの範囲(乳児教育、初等教育、中等教育、公式専門訓練FP、バカロレア、大学の学位、公式大学の修士号、博士号)の範囲に含まれていません。したがって、それは補完的および/または専門的なトレーニングであり、専門的な性質の特定のスキル、スキル、または適性を獲得することを目的としており、ワークバッグや野党競争のメリットとしてかろうじて、補完的なトレーニングセクションおよび/または継続的なトレーニングは、公共労働市場の公共労働株の特定の要件をレビューするために常に不可欠です。

方法論

私たちの方法論は、テクノロジー、教育学、共感を組み合わせて、あなたに合わせた学習を実現します。

あなたがペースを設定し、道を決定すると、意味と目的を持ってより良く学習できるよう、人工知能があなたに同行します。

真にパーソナライズされた学習

あなたのスタイル、興味、レベルがルートを決定します。あなたが出発点です。

構成主義の実践

探索し、実験し、適用します。学習とは、暗記することではなく、理解することを意味します。

指示するのではなく、あなたに同行するAI

当社の人工知能アシスタント PHIA は、ユーザーの自主性を制限することなくガイドします。

プレッシャーのない評価

継続的かつ適応的なフィードバック。なぜなら、学習とは数字ではなくプロセスだからです。

Certificación

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欧州財政諮問研究所(INEA)によって発行された学位は、欧州ビジネス研究所(INESEM)によって承認され、「非公式教育であり、専門主義の公式学位または証明書を取得することにつながっていません。」

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奨学金

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大家族奨学金: 3 人以上の子供を持つ家族が対象。

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障害奨学金: 障害のある人が 33% 以上対象。

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