サービス部門の苦情管理のコース
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まとめ
Customer service is one of the fundamental pillars of the competitive capacity of companies in the globalized environment in which they operate.顧客やユーザーによる組織に対する忠誠心を生み出して開発する際のリレーショナルマーケティングの概念の理解と同じくらい、苦情や請求を正しく管理することが重要です。 サービスセクターのこの一連の苦情と請求管理は、公共サービスの適切なレベルの卓越性を維持するという観点から、分野での専門的なトレーニング、スキルの開発、専門的なツールの管理、クライアントによる治療、およびこれらの事件の治療の改善を提供します。
目標
プロの出口
あなたを準備するために
サービスセクターでのこの一連の苦情と請求により、ビジネス組織内で、顧客サービスの分野で使用される主要なコミュニケーション、交渉、解決技術を学習する可能性があり、サービスや製品のユーザーが介入できる請求と苦情の正しい管理に焦点を当てています。
誰が演説されていますか
サービスセクターにおけるこの一連の苦情と請求は、第三部門での顧客サービス活動に関連して、消費の顧客サービス活動に関連して、および分野での専門知識を更新したいすべての人のために、消費における請求の管理に向けて将来の作業を導きたい労働者を対象としています。
公式キャラクター
このトレーニングは、公式の規制トレーニングの範囲（乳児教育、初等教育、中等教育、公式専門訓練FP、バカロレア、大学の学位、公式大学の修士号、博士号）の範囲に含まれていません。したがって、それは補完的および/または専門的なトレーニングであり、専門的な性質の特定のスキル、スキル、または適性を獲得することを目的としており、ワークバッグや野党競争のメリットとしてかろうじて、補完的なトレーニングセクションおよび/または継続的なトレーニングは、公共労働市場の公共労働株の特定の要件をレビューするために常に不可欠です。
私たちの方法論は、テクノロジー、教育学、共感を組み合わせて、調整された学習を兼ね備えています。
あなたはリズムをマークし、方法を決定し、人工知能が意味と目的を持ってより良く学ぶようにあなたを伴います。
実現されたパーソナライズされた学習
あなたのスタイル、興味、レベルがルートを定義します。あなたは出発点です。
動作中の構成主義
探索し、経験し、適用します。学習とは、暗記ではなく理解を意味します。
あなたを監督するのではなく、あなたに同行する彼
Phia、私たちの人工知能アシスタントは、あなたの自律性を制限することなくあなたを導きます。
圧力のない評価
継続的かつ適応的なフィードバック。学習はプロセスであり、数字ではないからです。
Certificación
欧州財政諮問研究所（INEA）によって発行された学位は、欧州ビジネス研究所（INESEM）によって承認され、「非公式教育であり、プロフェッショナリズムの公式または証明書を取得することにつながっていません。」
Educahub奨学金
最もアクセスしやすいトレーニングを作成します：0％の関心を終えて、パーソナライズされた奨学金を取得します。
Eduahubでは、教育は誰でも利用できる必要があると考えています。したがって、私たちは、実用的、現在、質の高いトレーニングへのアクセスを促進する奨学金計画を提供し、経済的障壁を排除します。
-25%
卒業生奨学金：エドゥアフブの元学生向け。
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失業奨学金：失業者であることが証明された場合。
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多数の家族奨学金：3人以上の子供がいる家族向け。
-20%
障害奨学金：障害のある人向け≥33％。
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Emprende Scholarship：あなたの活動を認定する自己雇用のために。
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奨学金のお勧め：卒業生から推薦される場合。
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グループ奨学金：3人以上の共同碑文。
あなたのペースで学びます
コース、修士号、公式学位。オンラインで100％、柔軟で、あなたのペースで。
どこからでもアクセス
モバイル、タブレット、またはPCで24時間年中無休で利用できます。いつ、どのようにトレーニングするかを決定します。
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LX One Plus：制限形成なし
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