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MF0241-2コース情報とカスタマーサービス /ユーザー

Institución Educativa

モードオンライン

間隔 120 時間

言語スペイン語

Gs. 1.839.000

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Plan de estudios

まとめ

私たちは、販売の事実がますます評価されている消費者社会に住んでいます。これは、クライアントのニーズを満たすためであり、順番に年をとって複雑になっています。したがって、顧客/消費者サービス/ユーザーサービスの行動を適切に実行するために、ケアと顧客/消費者サービスの管理に関連する知識を習得することが重要です。

目標

- 会社 /組織の特性を分析して、最も適切な画像を送信します。 - 会社/組織が提供するサービスの品質管理管理に必要な情報を取得するための適切な手順を適用します。 - カスタマーサービス /アドバイスに通信技術を適用します。 - 手動とコンピューターの両方の情報組織技術を適用します。 - 顧客制御と監視またはデータベースのユーザーコンピューターアプリケーションとして管理し、保存された情報の整合性、安全性、可用性、機密性を保証する手順を適用します。

専門的な機会

準備を整えるために

このコースでは、販売のために補助事業を実行するために必要な知識を学生に提供します。このトレーニングは、MF0241_2トレーニングモジュールと顧客/ユーザーサービスのトレーニングの旅程に合わせて調整されます。含まれているさまざまな能力ユニットを克服した認定を認定し、実務経験と非形式のトレーニングを通じて獲得した専門能力の認定を目的としています。実務経験または非形式のトレーニングによって獲得）。

誰に宛てたものですか？

このコースは、流通、広告などを強化したい販売の世界の専門家を対象としています。この商業分野の専門家であろうとなかろうと、このコースは、情報と顧客/ユーザーサービスの提供に関するスキルと知識を拡大するために、すべての関心のある人に対処されます。

公式キャラクター

このトレーニングは、公式の規制トレーニングの範囲（乳児教育、初等教育、中等教育、公式専門訓練FP、バカロレア、大学の学位、公式大学の修士号、博士号）の範囲に含まれていません。したがって、それは補完的および/または専門的なトレーニングであり、専門的な性質の特定のスキル、スキル、または適性を獲得することを目的としており、ワークバッグや野党競争のメリットとしてかろうじて、常に補完的なトレーニングセクションおよび/または継続的なトレーニングは、公共労働市場の公共労働株の特定の要件をレビューするために常に不可欠です。

方法論

私たちの方法論は、テクノロジー、教育学、共感を組み合わせて、あなたに合わせた学習を実現します。

あなたがペースを設定し、道を決定すると、意味と目的を持ってより良く学習できるよう、人工知能があなたに同行します。

真にパーソナライズされた学習

あなたのスタイル、興味、レベルがルートを決定します。あなたが出発点です。

構成主義の実践

探索し、実験し、適用します。学習とは、暗記することではなく、理解することを意味します。

指示するのではなく、あなたに同行するAI

当社の人工知能アシスタント PHIA は、ユーザーの自主性を制限することなくガイドします。

プレッシャーのない評価

継続的かつ適応的なフィードバック。なぜなら、学習とは数字ではなくプロセスだからです。

Certificación

MF0241_2トレーニングモジュール情報と顧客サービス/ユーザーで収集された能力ユニットを認定する非形式のトレーニングを超えた程度は、8月1日の王室命令1377/2008で規制され、10月31日の王室1522/2001によって修正され、プロフェッショナリズムの対応する証明書を確立します。 2022年3月22日の指示によれば、実務経験または非形式のトレーニングルートを通じて獲得した専門能力の評価と認定のための手順に参加するために要求者が提供するトレーニングの入学基準を決定します。 Euroinnova Facion S.L.これは、SEPEエンティティファイル、労働および社会経済省の参加エンティティです。