サービス部門の苦情管理のコース
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まとめ
Customer service is one of the fundamental pillars of the competitive capacity of companies in the globalized environment in which they operate.顧客やユーザーによる組織に対する忠誠心を生み出して開発する際のリレーショナルマーケティングの概念の理解と同じくらい、苦情や請求を正しく管理することが重要です。 サービスセクターのこの一連の苦情と請求管理は、公共サービスの適切なレベルの卓越性を維持するという観点から、分野での専門的なトレーニング、スキルの開発、専門的なツールの管理、クライアントによる治療、およびこれらの事件の治療の改善を提供します。
目標
専門的な機会
準備を整えるために
サービスセクターでのこの一連の苦情と請求により、ビジネス組織内で、顧客サービスの分野で使用される主要なコミュニケーション、交渉、解決技術を学習する可能性があり、サービスや製品のユーザーが介入できる請求と苦情の正しい管理に焦点を当てています。
誰に宛てたものですか？
サービスセクターにおけるこの一連の苦情と請求は、第三部門での顧客サービス活動に関連して、消費の顧客サービス活動に関連して、および分野での専門知識を更新したいすべての人のために、消費における請求の管理に向けて将来の作業を導きたい労働者を対象としています。
公式キャラクター
このトレーニングは、公式の規制トレーニングの範囲（乳児教育、初等教育、中等教育、公式専門訓練FP、バカロレア、大学の学位、公式大学の修士号、博士号）の範囲に含まれていません。したがって、それは補完的および/または専門的なトレーニングであり、専門的な性質の特定のスキル、スキル、または適性を獲得することを目的としており、ワークバッグや野党競争のメリットとしてかろうじて、補完的なトレーニングセクションおよび/または継続的なトレーニングは、公共労働市場の公共労働株の特定の要件をレビューするために常に不可欠です。
私たちの方法論は、テクノロジー、教育学、共感を組み合わせて、あなたに合わせた学習を実現します。
あなたがペースを設定し、道を決定すると、意味と目的を持ってより良く学習できるよう、人工知能があなたに同行します。
真にパーソナライズされた学習
あなたのスタイル、興味、レベルがルートを決定します。あなたが出発点です。
構成主義の実践
探索し、実験し、適用します。学習とは、暗記することではなく、理解することを意味します。
指示するのではなく、あなたに同行するAI
当社の人工知能アシスタント PHIA は、ユーザーの自主性を制限することなくガイドします。
プレッシャーのない評価
継続的かつ適応的なフィードバック。なぜなら、学習とは数字ではなくプロセスだからです。
Certification
欧州財政諮問研究所（INEA）によって発行された学位は、欧州ビジネス研究所（INESEM）によって承認され、「非公式教育であり、プロフェッショナリズムの公式または証明書を取得することにつながっていません。」
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同窓会奨学金: 元 EducaHub 学生向け。
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大家族奨学金: 3 人以上の子供を持つ家族が対象。
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障害奨学金: 障害のある人が 33% 以上対象。
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Emprende 奨学金: 活動を証明できる自営業者が対象。
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