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顧客ロイヤルティと顧客サービスの専門的な技術コース

Educational Institution

モードオンライン

間隔 300 時間

言語スペイン語

$426.00

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Curriculum

まとめ

カスタマーサービスは、新世紀の企業の競争力の主要な柱の1つです。関係マーケティングの概念とその正しいアプリケーションの概念を理解することにより、顧客の忠誠心の原因、および会社にとっての結果が特定される場合があります。これは、会社の商業品質を向上させ、利用可能なスキルと管理ツールの管理、クライアントによる治療を常に改善し、それに満足していることです。

目標

- 関係マーケティングに関連する概念を発見します。 - 顧客の忠誠心を生み出す家を特定し、ロイヤルティが会社にもたらす結果を分析します。 - 忠誠心を達成するために企業の差別化要素を特定します。 - クライアントが商業取引で見つけたい値を取得します。 - カスタマーサービスがどのようにあるべきかを知って、質の高いサービスを提供します。 - クライアントとのコミュニケーションを改善するためのテクニックを知っています。 - クライアントのプロフィールと売り手を知ってください。

専門的な機会

貿易、サプライヤー、マネージャー、客室乗務員、扶養家族、起業家、マーケティングに関連する専門家。

準備を整えるために

顧客のロイヤルティと顧客サービスのこのコースを使用すると、組織内での作業ツールとして使用する能力、つまり、消費者の信頼の構築のための企業内の要因として介入することができます。適切な顧客サービスと、それを手に入れ、品質と顧客サービスサービスで見つける人々のプロファイルに精通するための方法を提供するためのトレーニングを取得します。

誰に宛てたものですか？

顧客ロイヤルティと顧客サービスのこのプロの技術者コースは、組織内での仕事のために、人的要因を関連するエージェントとして扱うために、忠実さと良いイメージの保証となる信頼の条件をクライアントに伝えなければならない専門家を対象としています。公共サービスと個別の支援に関連する専門家と同様に、クライアントアプローチの研究に関心があります。

公式キャラクター

このトレーニングは、公式の規制トレーニングの範囲（乳児教育、初等教育、中等教育、公式専門訓練FP、バカロレア、大学の学位、公式大学の修士号、博士号）の範囲に含まれていません。したがって、それは補完的および/または専門的なトレーニングであり、専門的な性質の特定のスキル、スキル、または適性を獲得することを目的としており、ワークバッグや野党競争のメリットとしてかろうじて、常に補完的なトレーニングセクションおよび/または継続的なトレーニングは、公共労働市場の公共労働株の特定の要件をレビューするために常に不可欠です。