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금융 부문의 불만 관리 과정 및 청구

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Plan de estudios

요약

금융 부문의 불만과 청구 과정 덕분에 불만 및 고객 서비스 관리 클레임의 적절한 개발을 보장하기 위해 필요한 기술을 직접 알 수 있습니다. 과정을 마치면 고객 서비스 분야에서 개발 된 기본 기능 및 고객 회사 커뮤니케이션 문제 해결과 관련하여 회사의 금융 부문에 대한 지식이 있습니다. 성공적인 서비스 품질 프로세스를 유지하기 위해 고려해야 할 조치뿐만 아니라 금융 부문 내에서 고객 서비스 충돌 상황을 해결하는 법을 배웁니다.

목표

- 고객 서비스 커뮤니케이션에서 발생하는 갈등을 식별하십시오. - 불만 관리에서 효과적인 커뮤니케이션을 수행하는 법을 배우십시오. - 행동 라인과 채널링을 추론하기 위해 제안 및 상담을 분석합니다. - 제안 및 상담 관리에서 커뮤니케이션 기술의 적용을 연구하십시오. - 금융 상품을 주장하는 상황에서 갈등 해결 기술을 알아야합니다. - 금융 부문의 불만 및 청구 관리에서 이상의 대우를 전달하십시오.

전문가 출구

금융 부문 에서이 불만 및 청구 과정의 전문가 출발은 고객 서비스, 인적 자원 국, 불만 및 청구 해결 및 전화 서비스의 결과를 목표로하는 장비 관리, 금융 상품의 의사 소통에 중점을 둔 장비 관리와 관련이 있습니다.

당신을 준비하기 위해

금융 부문의 불만 및 청구 과정을 통해 금융 서비스의 고객 서비스 영역 내에서 불만 프로세스 및 청구 영역 내에서 새로운 트렌드를 배울 수 있습니다. 이 과정은 재무 상담에서 고객에게 서비스를 제공 할 수있는 기술 과이 부문의 갈등 해결을 철저히 알 수 있도록 준비시킵니다.

누가 해결 되었습니까?

금융 부문에서 의이 불만 및 청구 과정은 회사의 인적 자원 및 고객 서비스 분야에 속한 노동 인력과 금융 부문 내 청구 해결에 대한 불만 관리 및 효과적인 의사 소통 과정을 알고 싶어하는 사람을 향한 것입니다.

공식 캐릭터

이 교육은 공식 규제 교육 범위 (유아 교육, 초등 교육, 중등 교육, 공식 전문 교육 FP, Baccalaureate, University Degree, 공식 대학 석사 및 박사 학위에 포함되지 않습니다. 따라서 보완 및/또는 전문화 훈련은 전문적인 성격의 특정 기술, 기술 또는 적성을 습득하는 것을 목표로하며, 공공 노동 시장의 공공 노동 주식의 특정 노동 주식의 특정 요건을 검토하는 데 항상 보완 교육 섹션 및/또는 지속적인 훈련 내에서 워크 백 및/또는 야당 경쟁에서 거의 장점이 될 수 있습니다.