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고객 품질, 관리 및 충성도를위한 대학원

Institución Educativa

방법 온라인

지속 300 시간

언어 스페인 사람

C$15,558.00

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Plan de estudios

요약

고객의 품질, 관리 및 충성도 의이 과정은 현장에서 전문 교육을 제공합니다. 관계 마케팅의 개념과 올바른 응용 프로그램을 이해함으로써 고객 충성도의 원인과 회사의 결과를 식별 할 수 있습니다. 고객 충성도 달성을위한 도구와 전술에 대한 지식도 필수적입니다. 고객 앞에서 항상 긍정적 인 결과를 얻기 위해 행동하는 방법을 배웁니다.

목표

- 다양한 유형의 서비스 전략을 적용하여 고객의 서비스 품질의 중요성과 고객의 요구를 알고 있습니다. - 소비자 만족도와 서비스를 제공하는 직원을위한 서비스의 의사 소통의 중요성을 배우십시오. - 전문 성과에 유용 할 수있는 모든 고객 서비스 기술을 알고 있습니다. - 서비스에서 품질 시스템을 제공하는 작업을 개발하고 고객에게 제공하는 좋은 관리를 설득하려는 동기를 얻으십시오. - 관계 마케팅과 관련된 개념을 발견하고 고객 충성도를 창출하는 원인을 식별하고 충성도가 회사에 대한 결과를 분석합니다.

전문적인 기회

상업, 공급 업체, 관리자, 안주인, 부양 가족, 기업가, 품질

당신을 준비하기 위해

클라이언트의 품질, 관리 및 충성 과정 덕분에 커뮤니케이션 분야의 개념이 심화되면서 관계 마케팅을 작업 도구로 사용할 수있는 능력을 달성하게됩니다. 개인적인 관계를 통해 소비자 신뢰를 구성하기위한 요소로 개입 할 준비를하십시오.

누구에게 전달됩니까?

고객의 품질, 관리 및 충성도 의이 과정은 조직 내에서 업무를 수행하고 인적 요소를 관련 에이전트로 취급하기 위해 충실도와 좋은 이미지를 보장하는 신뢰 조건을 고객에게 전송 해야하는 모든 전문가를 대상으로합니다.

공식 캐릭터

이 교육은 공식 규제 교육 범위 (유아 교육, 초등 교육, 중등 교육, 공식 전문 교육 FP, Baccalaureate, University Degree, 공식 대학 석사 및 박사 학위에 포함되지 않습니다. 따라서 보완 및/또는 전문화 훈련은 전문적인 성격의 특정 기술, 기술 또는 적성을 습득하는 것을 목표로하며, 공공 노동 시장의 공공 노동 주식의 특정 노동 주식의 특정 요건을 검토하는 데 항상 보완 교육 섹션 및/또는 지속적인 훈련 내에서 워크 백 및/또는 야당 경쟁에서 거의 장점이 될 수 있습니다.